本網(wǎng)日土電（通訊員 余漢芝 羅發(fā)燕 記者 王杰學(xué)）“您好，我是派出所民警，請問您對民警的工作態(tài)度及警情處理結(jié)果是否滿意？”近日，阿里邊境管理支隊日土邊境派出所民警電話連線一起鄰里矛盾糾紛事件當(dāng)事人。

為進(jìn)一步規(guī)范民警警情處置程序、提升接處警工作質(zhì)效，該所結(jié)合全警實戰(zhàn)練兵活動，面向群眾問“需”、問“計”、問“效”，建立警情回訪機制，推進(jìn)轄區(qū)矛盾糾紛排查化解；設(shè)立警情回訪員，針對辦案人員態(tài)度、事件處置結(jié)果、接處警效率等內(nèi)容設(shè)置滿意度評分表，如實進(jìn)行案件回訪登記表填寫。同時，推行每周研判、每月黨支部會研究工作機制，認(rèn)真對回訪工作中發(fā)生的問題和收集到的意見建議進(jìn)行倒查分析和研究解決，構(gòu)筑起以人民群眾直接評議派出所工作的最有效監(jiān)督格局。

“之前我和鄰居扎某因為洗車的問題，差點打了起來，多虧你們及時過來調(diào)解，現(xiàn)在我們和好如初了，昨天，扎某還邀請我去他家吃飯。”格某對前來進(jìn)行警情回訪的民警說道。5月初，德汝村搬遷點群眾扎某擅自使用村里集中飲用井水清洗私家車，該村群眾格某看到后，認(rèn)為此舉影響了飲水衛(wèi)生，遂與扎某產(chǎn)生矛盾糾紛并上升到肢體推搡。民警接警后，對兩人產(chǎn)生的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，最終兩人握手言和。

據(jù)悉，該所通過對近段時間以來發(fā)生的警情進(jìn)行回訪顯示，群眾滿意度達(dá)96％，獲得感不斷增強。