昌都人社局疏通“末梢堵塞” 提升服務(wù)水平

本網(wǎng)昌都6月18日電（記者 劉風(fēng)華）在黨的群眾路線教育實踐活動中，昌都地區(qū)人社局積極開展窗口部門改進(jìn)作風(fēng)專項行動，努力疏通“末梢堵塞”，傾力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

據(jù)悉，昌都地區(qū)人社局在規(guī)范服務(wù)方面，實行“四公開”、“三亮明”制度，即辦事程序、依據(jù)、時限、結(jié)果公開，提供服務(wù)時要亮明身份、承諾和標(biāo)準(zhǔn)，使群眾在窗口單位辦事少跑一趟路、少排一次隊、少等一分鐘；在紀(jì)律要求方面，做到“四杜絕”，即杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象、杜絕泄露服務(wù)對象隱私現(xiàn)象、杜絕脫崗“空窗”現(xiàn)象、杜絕慵懶散漫現(xiàn)象；在服務(wù)用語方面，推行文明服務(wù)用語，做到服務(wù)語言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語氣親切溫和，手勢、姿態(tài)具有親和力；在咨詢服務(wù)方面，針對人社政策多、服務(wù)事項多、群眾層次多等“三多”特點，通過使用群眾語言、設(shè)立咨詢窗口等方式，讓群眾一看就知道、一問就清楚、一聽就明白。

針對群眾及服務(wù)對象普遍反映的問題，昌都地區(qū)人社局采取系列有效措施切實加以解決。深入開展為民“四項服務(wù)”，即開展“全程對接服務(wù)”，采取入戶宣傳、過街宣傳、重點宣傳等方式為農(nóng)牧民群眾及服務(wù)對象提供政策宣傳、社會保險參保等系列服務(wù)；擴(kuò)大“用工對接服務(wù)”，采取現(xiàn)場招聘、引導(dǎo)就近就地就業(yè)，協(xié)調(diào)勞務(wù)對接、校企對接，跟進(jìn)提供招用工及相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，著力解決農(nóng)牧民轉(zhuǎn)移就業(yè)問題；開展“微笑服務(wù)”，堅持做到“三個一”，即一張笑臉、一聲問候、一句再見；開展“領(lǐng)導(dǎo)坐班服務(wù)”，完善窗口部門領(lǐng)導(dǎo)坐班服務(wù)制度，堅持領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)大廳直接為民服務(wù)，現(xiàn)場解決難題。