豐富服務(wù)新舉措 當(dāng)好群眾貼心人 開創(chuàng)治理新局面

“阿佳（大姐），我們是邊境派出所民警，來對(duì)你們家庭信息進(jìn)行核實(shí)登記，方便以后更好地為您提供服務(wù)......”。

為更好地履行為人民服務(wù)工作職責(zé)，全面提升邊境轄區(qū)人民群眾對(duì)新時(shí)期移民管理工作的滿意度和認(rèn)可度，西藏山南邊境管理支隊(duì)玉麥邊境派出所，積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在大力推進(jìn)“兩隊(duì)一室”建設(shè)和“網(wǎng)格化”管理模式框架基礎(chǔ)上，豐富為民服務(wù)舉措、創(chuàng)新為民服務(wù)方式，不斷拓展、延伸邊境轄區(qū)服務(wù)管理觸角，以“民情地圖、民情檔案、民情日記”為重要載體，將轄區(qū)人、物、畜等各類信息進(jìn)行精細(xì)化、可視化、數(shù)據(jù)化管理，助推實(shí)現(xiàn)“訪民情、聽民意、解民憂、促發(fā)展”的工作目標(biāo)，為開創(chuàng)基層社會(huì)治理新局面形成了很好的良性循環(huán)。

“微網(wǎng)格”為服務(wù)管理提供支撐。針對(duì)轄區(qū)群眾居住范圍“小”和人口“少”的特點(diǎn)，玉麥邊境派出所全力推進(jìn)轄區(qū)網(wǎng)格化、精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化管理，精細(xì)劃分8個(gè)“微網(wǎng)格”，積極打造“百米服務(wù)圈”，繪制網(wǎng)格化管理分區(qū)圖，每個(gè)網(wǎng)格區(qū)設(shè)定網(wǎng)格民警及護(hù)邊員，形成“多對(duì)一、多對(duì)多”服務(wù)管理模式，拓寬民情民意收集渠道，為社會(huì)治理、疫情防控等工作提供可視化支撐。

“民情地圖”為走訪調(diào)研精準(zhǔn)導(dǎo)航。為全面精準(zhǔn)掌握各種基礎(chǔ)信息，了解群眾“急、難、愁、盼”問題，派出所結(jié)合入戶走訪，積極推進(jìn)“民情地圖”繪制應(yīng)用，對(duì)轄區(qū)農(nóng)（牧）戶及單位地理分布、門牌編號(hào)及戶主信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)采集，使村情民情反映更加直觀。網(wǎng)格民警通過“民情地圖”為群眾提供精準(zhǔn)化服務(wù)，為可能發(fā)生的各類突發(fā)事件的分析研判提供數(shù)據(jù)保障，形成“以圖促治”新模式。

“民情檔案”為掌握民情夯實(shí)基礎(chǔ)。派出所以“大走訪、大摸排、大調(diào)查、大治理”活動(dòng)為抓手，采集完善轄區(qū)民情信息，建立了一戶一冊(cè)、一人一檔的民情檔案，利用電子檔案和應(yīng)用平臺(tái)，同步、動(dòng)態(tài)生成“二維碼”，建立民情檔案“二維碼”管理庫，通過8個(gè)“微網(wǎng)格”得以充分運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)“掃一掃”迅速掌握家庭成員、年收入、房屋、車輛等基礎(chǔ)信息，為理清群眾工作思路、找準(zhǔn)切入點(diǎn)提供方向，讓基層治理更親民。

“民情日記”為解憂紓困書寫關(guān)懷。派出所積極創(chuàng)新網(wǎng)格化管理工作機(jī)制和服務(wù)載體，將“民情日記”融入到轄區(qū)網(wǎng)格化管理之中，近民生、記民情、解民困、消民憂，并將每戶每人的信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)整理、實(shí)時(shí)更新、詳細(xì)記錄，對(duì)群眾家中出現(xiàn)各種困難進(jìn)行專題探討，為解決問題出謀劃策，責(zé)網(wǎng)格民警進(jìn)行跟進(jìn)管理，真正實(shí)現(xiàn)與轄區(qū)群眾“溝通服務(wù)零距離”，針對(duì)排查掌握的矛盾糾紛，積極主動(dòng)對(duì)接調(diào)解，助力轄區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

半年來，玉麥邊境派出所堅(jiān)持服務(wù)和管控齊抓共管，共建立管理67戶234份民情檔案，繪制8份民情地圖，組織開展服務(wù)送上門活動(dòng)200余次，為民辦實(shí)事46件。下一步，玉麥邊境派出所將繼續(xù)大力踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新建立“一鍵式報(bào)警”系統(tǒng)，不斷為開創(chuàng)基層治理新局面添磚加瓦，使“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在神圣國土玉麥鄉(xiāng)開出時(shí)代之花。

圖為玉麥邊境派出所派出所民警正在采集轄區(qū)群眾基本信息。

圖為玉麥邊境派出所民警正在對(duì)其所負(fù)責(zé)網(wǎng)格區(qū)域進(jìn)行走訪。