大學(xué)生志愿者春節(jié)期間到醫(yī)院當(dāng)導(dǎo)醫(yī)

“您要到外科就診嗎？外科就在二樓的西面?！币幻^戴寫有“TC大學(xué)生敬老社”字樣白色太陽(yáng)帽的大學(xué)生云丹平措，禮貌地對(duì)前來就醫(yī)的患者說道。

細(xì)心的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩天自治區(qū)人民醫(yī)院門診大樓掛號(hào)處、藥房窗戶、內(nèi)科、外科、兒科等地隨處可見戴白色太陽(yáng)帽的志愿者的身影，他們幫老、弱、病、殘等掛號(hào)，引導(dǎo)病人去檢查病情或到藥房取藥等，受到市民、醫(yī)院的好評(píng)和認(rèn)可。春節(jié)期間，記者在自治區(qū)人民醫(yī)院門診大樓各樓層看到大學(xué)生志愿者們很忙，西藏自治區(qū)人民醫(yī)院門診部負(fù)責(zé)人何正貴說：“這些大學(xué)生做得很好，很有責(zé)任心。為患者提供了方便，減輕了醫(yī)護(hù)人員的工作量。醫(yī)院很歡迎這些大學(xué)生志愿者，希望他們今年暑假還能來醫(yī)院當(dāng)導(dǎo)醫(yī)。”

 

患者：

看病就找戴白色太陽(yáng)帽的志愿者

　“請(qǐng)問兒科往哪走？” 

　“兒童就在一樓，你左拐就到了?！?nbsp;
   　 “我長(zhǎng)期頭痛想請(qǐng)一名中醫(yī)給把脈，這家醫(yī)院有中醫(yī)科醫(yī)生嗎？” 
　　“您別急中醫(yī)科就在三樓，要在三樓掛號(hào)，我這就陪您去中醫(yī)科就診。” 

冬季，各地區(qū)上的農(nóng)牧民已完成了當(dāng)年的農(nóng)活，許多農(nóng)牧民前來拉薩就醫(yī)。在西藏自治區(qū)人民醫(yī)院門診樓內(nèi)，每天都會(huì)迎來很多患者……面對(duì)形形色色的患者，12名大學(xué)生志愿者都在耐心解疑答惑、為患者提供服務(wù)。

從貢嘎縣前來就醫(yī)的扎西多杰老人高興地說：“他這兩天來醫(yī)院看病十分順利，做B超、掛號(hào)、取藥等都是大學(xué)生幫我跑腿；今天要做抽血檢查，我來到醫(yī)院后沒排隊(duì)掛號(hào)，做的第一件事就是找戴白色太陽(yáng)帽的大學(xué)生導(dǎo)醫(yī)幫忙。我本以為，這次來拉薩看病需要用5天的時(shí)間，可讓我想不到的是，１天時(shí)間所有檢查都做完了，感謝大學(xué)生們幫助”。

在醫(yī)院可以看到從農(nóng)牧區(qū)過來看病人，文化不高，有些不識(shí)漢文等原因前來就醫(yī)存在很多困難，記者在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生導(dǎo)醫(yī)們經(jīng)常喊出“刷醫(yī)?？ㄕ?qǐng)到三樓，有什么不懂給我們講”，引導(dǎo)患者。

市民馬先生腿受傷又因?yàn)獒t(yī)院地板滑，一拐一拐走路很是吃力，人群中一位大學(xué)生志愿者拉姆次仁立即跑過來，扶馬先生坐在椅子上之后，就幫馬先生排隊(duì)掛號(hào)去了。馬先生對(duì)記者說：“今天我很幸運(yùn)，來看病得到大學(xué)生幫忙，不用自己排隊(duì)掛號(hào)?！庇浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)看到，許多患者直接找志愿者們幫助。

志愿者：

我們做得不好的，還要大家多提意見

志愿者告訴記者，大學(xué)生TC協(xié)會(huì)是一個(gè)學(xué)生志愿者團(tuán)隊(duì)，成立已3年多時(shí)間，沒有任何外界的經(jīng)濟(jì)支柱，協(xié)會(huì)的所有經(jīng)濟(jì)支出都是大學(xué)生自己通過新社員剛?cè)肷鐣r(shí)收取20元社費(fèi)和大學(xué)生收集圖書義賣所得，他們還將義賣所得的錢捐給貧困大學(xué)生做生活費(fèi)和學(xué)費(fèi)。協(xié)會(huì)有三個(gè)分社，即愛心社、環(huán)保社和敬老社，其中敬老社是2013年成立的新社，主要幫助群體是老、弱、病、殘人群，讓受助對(duì)象感受到社會(huì)的關(guān)愛。

敬老社成立以后，第一件事該做些什么事呢？云丹平措說：“我和幾個(gè)社員商量到，在拉薩老人最集中的點(diǎn)就是茶館，我們社團(tuán)的成員們分頭到一些茶館，一定能采集到許多老人們提出的好意見。經(jīng)采集意見后，他們發(fā)現(xiàn)大部分老人都提出，去醫(yī)院看病存在著諸多困難。因?yàn)樵卺t(yī)院掛號(hào)人多、排隊(duì)難、就醫(yī)程序復(fù)雜等問題。”記者發(fā)現(xiàn)，志愿者們?cè)卺t(yī)院里當(dāng)導(dǎo)醫(yī)期間，每人手里拿著一張紙，紙上寫了醫(yī)院詳細(xì)情況和各科室的位置，有病人咨詢時(shí)，志愿者就耐心地為患者解答、指路，還維持門診秩序。志愿者云丹平措說：“我們到醫(yī)院的第一天，感覺十分累，而且由于不了解醫(yī)院的環(huán)境感覺到力不從心，但是讓我們感到欣慰的是上崗后的第一天，自治區(qū)人民醫(yī)院門診部護(hù)士長(zhǎng)羅珍給我們很大的幫助，羅珍護(hù)士長(zhǎng)在門診掛號(hào)處指導(dǎo)我們，教我們醫(yī)院的相關(guān)流程，現(xiàn)在我們完全可以自己上崗，有不知道的地方就問護(hù)士長(zhǎng)。不過，我們覺得還有很多需要學(xué)習(xí)的東西，如果我們做得不好，希望大家多提意見?！?/p>

據(jù)記者了解到，有些大學(xué)生志愿者家離市區(qū)較遠(yuǎn)，他們每天早上8點(diǎn)就從家中出發(fā)，醫(yī)院12：30分下班后，他們就在醫(yī)院外面吃盒飯，下午3：30分又開始工作一直到傍晚。

醫(yī)院：

這些孩子能吃苦、很敬業(yè)

志愿者的服務(wù)，一切從方便病人出發(fā)，時(shí)時(shí)刻刻為病人著想，為患者提供引導(dǎo)、陪檢、取藥等服務(wù)，把對(duì)病人的關(guān)懷放在第一位，贏得了廣大患者的好評(píng)。扎西多杰老人深感謝意的說：“我是從農(nóng)村來到拉薩治病，對(duì)于就醫(yī)程序方面一竅不通，這次幸好有大學(xué)生們的幫忙，我才能順利的短時(shí)間內(nèi)看病，也盡早的可以回家了，太感謝他們了?！?/p>

門診部護(hù)士長(zhǎng)羅珍說：“我看到大學(xué)生們?cè)卺t(yī)院幫助患者就醫(yī)，工作十分認(rèn)真，我感到很高興。大學(xué)生們第一天到醫(yī)院當(dāng)導(dǎo)醫(yī)時(shí)，有兩名大學(xué)生就感冒了。但是他們沒有休息，堅(jiān)持上崗，他們的敬業(yè)精神值得每個(gè)人學(xué)習(xí)。我不能為大學(xué)們做什么，只能為他們提供一次性口罩預(yù)防感冒，提供白開水。但是由于前來就醫(yī)的人太多，大學(xué)生們幾乎沒有時(shí)間喝水。醫(yī)院門診什么時(shí)候休息，他們就什么時(shí)候休息，醫(yī)院上班他們就上班?！保ㄕ级眩?/p>