發(fā)展旅游應有的放矢

旅游，說簡單點，就是一地居民到另一地的游覽、觀光、娛樂，旅游業(yè)的發(fā)展最重要的對象就是游客。沒有游客，就談不上旅游業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，2014年，我區(qū)旅游總?cè)藬?shù)1553萬人次，旅游收入204億元，游客人均消費1314元；2015年，我區(qū)旅游總?cè)藬?shù)2000萬人次，旅游收入280億元，游客人均消費1400元。

從上面數(shù)據(jù)可以看出，當前，旅游業(yè)已成為西藏的特色支柱產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)對我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展意義重大。無論是從年接待游客總?cè)舜紊峡?，還是從年旅游總收入上看，我區(qū)旅游業(yè)都處于快速發(fā)展趨勢。

筆者在搜集近年來我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景分析相關資料時了解到，前來西藏旅游的游客主要分為朝圣者、游覽者和深度體驗者三類，其中游覽者和深度體驗者為最主要人群。西藏的旅游資源具有極為明顯的宗教特色、民族特色以及壟斷性、自然性。進藏游客，主要以觀賞西藏獨特的自然和歷史人文景觀為目的，包括自然風光、宗教建筑及氛圍、藏族風情、精神感受等。

在對眾多西藏旅游分析資料中，筆者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，游客對自然風光、宗教建筑及氛圍、藏族風情等滿意度較高，對旅游設施和服務、旅游環(huán)境、配套旅游吸引物等，游客認知度普遍偏低，其中尤其對衛(wèi)生、交通、環(huán)境的認知度極低。從數(shù)據(jù)中還可以看出，游客在藏的消費水平極低，可以說除去基本開支，沒有任何其他消費。

如果說“顧客是上帝”，那么游客就是旅游業(yè)的“上帝”。當游客出現(xiàn)不滿意，會對當?shù)氐穆糜伟l(fā)展造成負面影響，甚至造成難以估量的損失。

為此，我們地方旅游主管部門就要分清病因，做到對癥下藥、有的放矢。在開發(fā)自然和歷史人文景觀的同時，要加強旅游設施和服務、旅游環(huán)境、配套旅游吸引物的完善，提高旅游接待力；加強旅游特色產(chǎn)品開發(fā)，吸引更多游客購買旅游紀念品或特色產(chǎn)品；加快交通道路的建設步伐，尤其是鐵路的延伸范圍，縮短由于景點分散所造成的不聚集效應；做好旅游景區(qū)景點及當?shù)刈舻沫h(huán)境衛(wèi)生，提高綠化覆蓋面。