黃金周臨近，防旅游宰客應(yīng)早作打算

各地相關(guān)部門應(yīng)未雨綢繆，在黃金周到來之前，就把旅游市場的督查、暗訪等監(jiān)管工作做到位，提前查處一批不法商家。

據(jù)新華社報道，“十一”黃金周臨近，記者來到張家界各旅游景區(qū)調(diào)查，起底了一些旅游購物店內(nèi)的天價旅游商品貓膩。這些旅游購物店的門臉非常低調(diào)，隱身于市區(qū)犄角旮旯，但穿過接待廳之后，里面卻往往別有洞天、裝修富麗堂皇，銷售的商品標(biāo)價昂貴，專門面向旅行團(tuán)，實現(xiàn)VIP預(yù)約，里頭有自稱“講師”、“大師”的銷售員在專門的“洗腦房”內(nèi)對顧客實施“洗腦式”推銷。

可氣的是，在這些半公開的店內(nèi)銷售的昂貴商品，其成本往往不足標(biāo)價的一成。偽裝成“講師”、“大師”的銷售員把自家商品吹得天花亂墜，不僅經(jīng)常吹噓其產(chǎn)品有安眠、治病等功效，甚至吹噓自己商品可以辟邪、沖抵“生肖相克相沖”。

“十一”黃金周臨近，如果不做防范和打擊，此類旅游亂象只怕會越發(fā)凸顯。大量的游客此時集中出行，一些不法的商家可能早就“摩拳擦掌”瞄準(zhǔn)了這塊“蛋糕”。顯然在這種關(guān)鍵時期，各地都有必要早作打算，早點拿出有針對性的應(yīng)對措施。

因為地處旅游景區(qū)，加上又是“黃金周”，一些景區(qū)商店往往不愁客源。而他們也深知，大部分此時集中出游的游客都是“匆匆而來匆匆而去”，所以也多是一次性客源，消費者即使察覺到上當(dāng)受騙，想要追責(zé)或給“差評”也往往“為時已晚”或“鞭長莫及”。

得天獨厚的區(qū)域加上特殊的時間點，至少在短期內(nèi)，作為“無形之手”的市場調(diào)節(jié)功能是很容易失效的，從而可能導(dǎo)致一些景區(qū)里的不良商家，不是本著誠信和公平的理性原則做生意，而是做著“能騙則騙、能宰則宰”的“一錘子買賣”。

因此，各地相關(guān)部門實施專門的措施進(jìn)行重點打擊，就顯得尤為必要。

事實證明，過去許多的旅游亂象以及轟動全國的事件，往往就集中出在春節(jié)和“十一”這樣的長假期間。去年，國家旅游局發(fā)布的報告顯示，2016年國慶黃金周期間，全國共接待游客5.93億人次，同比增長12.8%。與此同時，據(jù)國家旅游局統(tǒng)計，“十一”期間，旅游投訴也在相應(yīng)增加，全國共處理旅游投訴359件。

可能也正是考慮到這種特殊時期的問題，最近作為熱門旅游目的地的三亞，就進(jìn)一步完善了《三亞市旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報獎勵辦法》，鼓勵全員參與旅游市場監(jiān)督，舉報涉旅違法違規(guī)行為最高可獎勵15萬元，只要涉及旅游相關(guān)的案情，就實施“馬上就辦”的原則。

其實這次被媒體曝光的張家界，去年“十一”黃金周期間，就曾經(jīng)被曝光存在追客趕客、強(qiáng)制收費等旅游亂象。當(dāng)時，張家界市政府、市旅外委在知曉這一情況后，迅速啟動了張家界市旅游聯(lián)動執(zhí)法快速反應(yīng)機(jī)制，及時處理了涉事單位和個人。

對于黃金周這種特殊時期，像“馬上就辦”、“快速反應(yīng)機(jī)制”，顯然是非常有效的。各地相關(guān)部門也應(yīng)未雨綢繆，在黃金周到來之前，就把督查、暗訪等監(jiān)管工作做到位，提前查處一批不法商家。

希望，各地旅游等職能部門提前做好功課，防患于未然，最終讓游客獲得良好的旅游體驗，為十九大的召開營造良好的社會氛圍。（社論）