古人說,人無誠信無立身之本,在五千年的歷史長河中,先輩們歷經(jīng)滄桑,創(chuàng)造了人類發(fā)展史上燦爛輝煌的中華文明,關(guān)于誠信的佳話不絕于耳,比如說 “人而無信,不知其可也”“一言既出,駟馬難追”“一諾千金”等。在藏語中也有“誠信是金子”之說。
在市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,縱觀各大企業(yè)都在想方設(shè)法促銷、送禮品,大手筆在電視黃金時(shí)段投入廣告等來塑造自己的品牌。但看看周遭,百年老店同仁堂恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”,以誠信鑄造金字招牌,歷經(jīng)滄桑而常青不衰?!皶x商”“徽商”以信用為上,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。因此,筆者認(rèn)為,對于企業(yè)來說,誠信才是最好的招牌,是它做強(qiáng)做大的根本,是用多少真金白銀也換不來的無形資產(chǎn)。
現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì),我區(qū)企業(yè)發(fā)育緩慢,企業(yè)規(guī)模大都屬于“小打小鬧”型,要想成為在國內(nèi)外有影響力的企業(yè),筆者認(rèn)為,就是要多管齊下來塑造企業(yè)誠信,堅(jiān)決杜絕侵權(quán)和假冒等虛假行為。
首先,要把好選人用人關(guān)。人是作為企業(yè)中最積極、最活躍的因素,也是生產(chǎn)力中唯一具有創(chuàng)造性的因素。再好的管理、再好的制度,也需要人來執(zhí)行。因此,企業(yè)的誠信建設(shè),最重要就是員工個(gè)體的誠信,只有一流的隊(duì)伍才是推動(dòng)企業(yè)誠信體系建設(shè)的保證。同時(shí),誠信還是促進(jìn)員工之間溝通的橋梁,企業(yè)所有的管理問題歸根結(jié)底都是溝通的問題,只有建立在誠信基礎(chǔ)上的溝通,才是有效的、充滿活力的,才能持久保持下去。
其次,要將誠信作為企業(yè)發(fā)展的基石。一方面,企業(yè)將誠信作為企業(yè)文化的核心價(jià)值觀,成為員工們認(rèn)同和遵從的價(jià)值規(guī)范,有助于把員工對企業(yè)的樸素情感升華為強(qiáng)烈的責(zé)任心,把敬業(yè)愛崗的自發(fā)意識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺行動(dòng),增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。另一方面,企業(yè)對客戶誠實(shí)守信,就能形成巨大的吸引力,從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇,其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高。
最后,要做好企業(yè)誠信這塊招牌,將企業(yè)長久發(fā)展建立在誠信經(jīng)營上,在處理各種關(guān)系中只有以誠信服務(wù)為前提,才能切實(shí)保證企業(yè)與員工及廣大客戶進(jìn)行深入的交流,從內(nèi)而外,夯實(shí)企業(yè)發(fā)展根基,占領(lǐng)市場,贏得最終的勝利。
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