城市公共服務也要精準

近日，由中國社會科學院馬克思主義研究院、社會科學文獻出版社與騰訊公司政務輿情部共同主辦的“‘互聯(lián)網(wǎng)+’城市基本公共服務滿意度理論研討會暨2018年《公共服務藍皮書》發(fā)布會”在北京舉行。

藍皮書通過15613份網(wǎng)絡調(diào)查問卷，對杭州、廈門、銀川、珠海等38個主要城市的基本公共服務能力進行評價和研究，發(fā)布了2018年38個主要城市滿意度評價情況及公共服務各要素排行榜。其中，拉薩市在公共安全滿意度、公共住房滿意度、基礎教育滿意度、城市環(huán)境滿意度、文化體育滿意度等7項指標中排名全國第一。

近年來，拉薩市積極推進建設服務型政府，按照“要處理好城市發(fā)展和提高農(nóng)牧區(qū)基本公共服務能力的關系，在提高城市公共服務化水平的同時，著力推動公共服務向農(nóng)牧區(qū)延伸”的要求，加快公共服務項目建設，強力推進基本公共服務均等化，讓群眾享受公共文化、生活保障、公共教育、就業(yè)保障、住房保障等多方面、全方位的服務。

當前，我區(qū)社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這對公共服務提出了新的更高要求。人口膨脹、環(huán)境污染、交通擁擠等諸如此類的“城市病”，考驗城市管理者智慧和能力。如何有效解決“城市病”等突出問題，提供更高質(zhì)量的公共服務？如何完善城市治理體系，提高城市治理能力？如何不斷提升城市環(huán)境質(zhì)量、群眾生活質(zhì)量、城市競爭力？根本之要在于精準提升公共服務能力，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

加強和創(chuàng)新社會治理，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，貫徹創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，堅持問題導向，切實增強公共服務的針對性、有效性，不斷滿足群眾日益增長的多元化、個性化的公共服務需求；要推進公共服務社會化、多樣化，改進政府提供公共服務方式，通過購買服務等方式，鼓勵社會力量參與提供公共服務，提高公共服務效率。

構(gòu)建群眾參與公共服務決策的有效機制，只有不斷完善調(diào)研制度、參與機制，讓群眾了解公共服務信息并參與到公共服務過程中，才能準確掌握群眾需要什么樣的公共服務，實際需求有沒有發(fā)生變化，進而推進公共服務內(nèi)容和方式創(chuàng)新，真正提高公共服務質(zhì)量。