【地評(píng)線】雪域時(shí)評(píng)：“三個(gè)零”破除基層為民服務(wù)“中梗阻”

黨的十九屆六中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，全黨必須永遠(yuǎn)保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。人民群眾是基層工作的中心，全心全意為人民服務(wù)是基層干部的根本宗旨。作為基層黨員干部，要以“三個(gè)零”，著力解決“三個(gè)一”問(wèn)題，破除為民服務(wù)的“中梗阻”，用工作實(shí)績(jī)交好民生答卷。

零障礙交流，捅破聽(tīng)民聲“一層紙”。任何事情只有群眾明白了、理解了、接受了，才會(huì)心往一處想、勁往一處使?；鶎狱h員干部作為黨的政策和群眾訴求的傳遞員，既講通政策、又征集意見(jiàn)，要用“大白話”與群眾“嘮家常”，解決政策建議“一層紙”問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)交流零障礙。黨員干部“走上門(mén)”。通過(guò)召開(kāi)懇談會(huì)、進(jìn)村入戶座談、個(gè)別走訪、實(shí)地查看等方式，讓民意足不出戶坐上“直通車”。邀請(qǐng)群眾“走進(jìn)門(mén)”。通過(guò)電話熱線、意見(jiàn)簿、留言墻等，誠(chéng)摯邀請(qǐng)人民群眾積極反映身邊問(wèn)題、主動(dòng)監(jiān)督工作，用“小意見(jiàn)”匯聚起“大民生”。干部群眾“網(wǎng)上聊”。通過(guò)官方網(wǎng)站、智慧黨建、微信群、公眾號(hào)等，收集不同身份、不同領(lǐng)域群眾的訴求，實(shí)現(xiàn)“線上線下”干群雙向互動(dòng)。

零距離服務(wù)，打通辦民事“一厘米”。解決“一厘米”問(wèn)題，說(shuō)一千道一萬(wàn)，還是要把民生實(shí)事辦好辦實(shí)，把為民務(wù)實(shí)的工作成效落實(shí)到基層“末梢神經(jīng)”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾零距離。丟掉“官氣”，接上“地氣”。走出辦公室，深入田間地頭、街道巷口，以基層為主要陣地，在深入基層中面對(duì)面貼近群眾、心貼心幫助群眾、零距離服務(wù)群眾。從“1.0版”的群眾上門(mén)找，升級(jí)為“2.0版”的干部找上門(mén)。實(shí)行上門(mén)訪民攬事，變被動(dòng)“坐等辦”為主動(dòng)“迎接辦”，變“群眾跑”為“干部跑”，變“多人跑”為“一人跑”?！疤r(shí)代節(jié)拍”，“老調(diào)新彈”。堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，打造“菜單式服務(wù)站，”根據(jù)“群眾點(diǎn)單”而“上菜”，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。

零時(shí)差解難，縮短解民憂“一分鐘”。如今既是經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展的時(shí)代，也是民生大發(fā)展的時(shí)代，既要做大經(jīng)濟(jì)總量，也要做大“民生蛋糕”。而“民有所呼，我有所應(yīng)”，就是急群眾之所急、實(shí)現(xiàn)解難事零時(shí)差的有效方式。急難愁盼“馬上辦”。對(duì)于群眾急難愁盼的揪心事、煩心事、憂心事，不推脫、不躲避、不放棄，努力做到簡(jiǎn)單事項(xiàng)立即辦、復(fù)雜事項(xiàng)限時(shí)辦，從而有效提高辦事效率。群眾訴求“秒響應(yīng)”。面對(duì)群眾傾述需求、尋求幫助、投訴建議、咨詢政策等，不管是小到一盞路燈、一個(gè)井蓋，還是大到一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一方經(jīng)濟(jì)，都盡量做到“秒回”，詳細(xì)記錄當(dāng)事人具體情況和訴求，協(xié)調(diào)幫助解決他們的問(wèn)題和需求。為民服務(wù)“不打烊”。針對(duì)“生物鐘”不“對(duì)表”、服務(wù)有“時(shí)差”等問(wèn)題，適當(dāng)實(shí)行“延時(shí)服務(wù)”日?；?、“雙休服務(wù)”規(guī)定化、“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”方便化、“上門(mén)服務(wù)”預(yù)約化這些特色服務(wù)，使辦事效率、服務(wù)效能與群眾小康路上的快速奔跑“同頻共振”。

（中國(guó)西藏新聞網(wǎng)所登載該網(wǎng)評(píng)文章僅為分享交流經(jīng)驗(yàn)?zāi)康?，屬作者個(gè)人看法，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。）