【地評線】雪域時評：“望聞問切”破解“為民服務(wù)”難題

中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平1月30日上午在2022年春節(jié)團拜會上發(fā)表講話。他強調(diào)，“世界上最大的幸福莫過于為人民幸福而奮斗”。廣大基層黨員干部身處基層一線，要采取“望聞問切”四步工作法，破解“為民服務(wù)”難題，增強人民群眾的“幸福感”“獲得感”。

“望”民情，把基層情況觀察清楚。為民服務(wù)不能停留在嘴上，需要落到行動中?；鶎狱h員干部在工作、生活中，要多往轄區(qū)群眾家里跑一跑，看一看群眾的衣食住行、家庭構(gòu)成等情況，做到不漏一戶。要多在鄉(xiāng)里、村里走一走、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、待一待，看一看鄉(xiāng)村的基礎(chǔ)設(shè)施、人文習(xí)俗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等情況，重點看鄉(xiāng)村在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面存在的問題，在心中記牢記清。通過往群眾家里跑一跑、鄉(xiāng)村走一走等方式，把基層的基本情況看清楚，做到“心知肚明”“清楚具體”。

“聞”民聲，把群眾所需了解清楚。群眾需要什么，只有群眾最清楚。基層黨員干部為群眾提供服務(wù)、解決難題，不能一味地苦干蠻干，要多聽一聽來自群眾的呼聲，了解群眾的真實需求。要撲下身子，走到群眾身邊，用耳朵聽一聽群眾在衣食住行、醫(yī)養(yǎng)教衛(wèi)等方面的訴求及工作、生活中存在的難題，認(rèn)真記錄下來，反復(fù)思考琢磨，用心找到解決的具體辦法。要在開展重大工作、做重要決策前，把群眾組織起來、動員起來，讓群眾發(fā)表意見、暢所欲言，激發(fā)群眾“主人翁”意識。

“問”民意，把民心民需掌握清楚。民心是最大的政治。我們黨不斷從勝利走向勝利的最大信心和底氣所在，就在于贏得了民心?；鶎狱h員干部要贏得民心，需要把民心民需掌握清楚。通過問需于民，了解群眾的真實想法和實際需求，使決策、項目等與民需有效對接。通過問計于民，發(fā)揮群眾首創(chuàng)精神，讓他們提建議、當(dāng)參謀，確保每項決策的執(zhí)行、每項工作的落實都順應(yīng)民心民意。通過問效于民，了解掌握每項工作干得好不好，有沒有不到位的地方，在查漏補缺中改進工作、履職盡責(zé)。

“切”民生，把群眾難題解決清楚。群眾的民生小事就是我們的大事、急事、要事?；鶎狱h員干部只有把民生小事辦好，才是真正維護群眾的利益。否則，就會影響群眾的生產(chǎn)生活。要辦好民生小事，需要精準(zhǔn)把脈、切中要害，精準(zhǔn)施策、靶向治療，確保措施“切”實可行。要秉持“馬上就辦、辦就辦好”的原則，抓緊辦好一些民生小事，并向群眾及時反饋，讓群眾感到滿意。無論在辦理民生小事的過程中，遇到多大困難，都不打退堂鼓，要想盡一切辦法、克服一切困難，幫助群眾辦好、辦到位。

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