全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播與引導(dǎo)

梁秦

中國(guó)西藏新聞網(wǎng)

摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，全媒體時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。全媒體時(shí)代，信息傳播方式呈現(xiàn)出多元化、實(shí)時(shí)化、智能化等特點(diǎn)，為廣大網(wǎng)民提供了更加便捷的信息獲取和傳播途徑。然而，這也使得網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、傳播和影響力日益加大，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)成為一項(xiàng)關(guān)乎國(guó)家和社會(huì)穩(wěn)定、民眾心理健康的重要課題?；诖耍挛膶?huì)對(duì)全媒體時(shí)代環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)展開(kāi)分析，并提出輿情引導(dǎo)的措施，希望經(jīng)由筆者的探索，可以更好地為相關(guān)工作人員提供建議。

關(guān)鍵詞：全媒體時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情引導(dǎo)

引言

全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究有助于我們深入把握輿論傳播規(guī)律，了解網(wǎng)絡(luò)輿情的生成、發(fā)展和演變過(guò)程，提高網(wǎng)絡(luò)輿情分析和應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)研究，可以為政府部門(mén)、企事業(yè)單位和媒體提供更具針對(duì)性的輿情引導(dǎo)策略，提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)效果。可以說(shuō)，全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究，有助于我們應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情挑戰(zhàn)，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。

1、全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)

1.1傳播速度快

在科學(xué)技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)進(jìn)步的背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展速率加快，各類(lèi)信息數(shù)據(jù)的傳輸效率不斷提高，網(wǎng)絡(luò)輿情借助社交平臺(tái)、通訊工具等多種途徑快速傳播。發(fā)布出來(lái)的信息亦或是廣大群眾的發(fā)言也可以在較快的時(shí)間范圍內(nèi)被大量用戶看到并評(píng)論。當(dāng)一個(gè)社會(huì)事件出現(xiàn)以后，相應(yīng)的咨詢與評(píng)論也會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中出現(xiàn)，從而引起廣大用戶與受眾的回應(yīng)。因?yàn)閭鬏斔俾始涌?，輿情可以快速引起人們的關(guān)注與重視，并形成社會(huì)議題，為社會(huì)帶來(lái)沖擊與反應(yīng)[1]。

1.2傳播圖文并茂

在智能手機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展下，攝影、錄像等功能更加先進(jìn)，廣大群眾也更加傾向于應(yīng)用照片與視頻來(lái)表達(dá)自身看法。相比較于純文字的表達(dá)方式來(lái)說(shuō)，圖文并茂的輿情信息將會(huì)變得更加直觀，也可以更好地激發(fā)受眾的看法與表達(dá)欲。圖文并茂的信息展示方式涵蓋了短視頻、動(dòng)圖等，充實(shí)了資料傳輸?shù)哪Ｊ脚c內(nèi)容的有效展現(xiàn)。經(jīng)由圖片以及視頻，人們可以直觀看到事情出現(xiàn)的始末，也可以提高人們的注意力，增大信息感染力。

1.3群體性參與

以往媒體的信息傳輸模式為單向傳播，而在新時(shí)代背景下，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展使得輿情傳播變得更加多元、互動(dòng)性更強(qiáng)，經(jīng)由社交平臺(tái)與相應(yīng)的通訊工具，廣大受眾可以快速高效地對(duì)社會(huì)事件進(jìn)行評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，以此形成群體性的輿論場(chǎng)。這樣一來(lái)就會(huì)在一定程度上使得輿情信息的傳輸變得更加復(fù)雜與動(dòng)態(tài)。人們經(jīng)由社交平臺(tái)來(lái)進(jìn)行輿論信息的分析研究，不單是一味地接收信息，而是經(jīng)由評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等多種方式來(lái)表達(dá)自己的看法[2]。這樣一種多元化的互動(dòng)方式促使輿論傳輸渠道變得更加多元，信息咨詢的影響范疇也將變得更廣。一個(gè)事件亦或是話題將會(huì)借助多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)通，形成熱門(mén)話題，最終引起更加廣泛的社會(huì)影響。

2、全媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)措施

2.1發(fā)揮主流媒體引導(dǎo)作用

互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)前時(shí)代覆蓋范圍最廣、包含內(nèi)容最多的輿情聚集平臺(tái)，也是廣大群眾獲取資源、閱覽信息的主要渠道，因此如若要想在全媒體環(huán)境下實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效引導(dǎo)，那么就必須發(fā)揮出主流媒體的價(jià)值作用，秉持積極正確的輿情導(dǎo)向，圍繞核心高唱網(wǎng)絡(luò)輿情主旋律?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)背景下的主流媒體必須不斷改革，持續(xù)優(yōu)化，力爭(zhēng)成為人民的引領(lǐng)者、劣質(zhì)信息的過(guò)濾器、引導(dǎo)輿情發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)[3]。

要想實(shí)現(xiàn)主流媒體合理引導(dǎo)的目標(biāo)，就應(yīng)該在以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作：首先應(yīng)該深入群眾之中，了解群眾所思所想，結(jié)合人民所喜聞樂(lè)見(jiàn)的話題設(shè)置輿情議題，把控輿論主導(dǎo)權(quán)，并在輿論話題中滲透正能量?jī)?nèi)容，形成主流強(qiáng)勢(shì)局面，將廣大群眾的視線、議論熱點(diǎn)引導(dǎo)至特定的方向上，以此實(shí)現(xiàn)廣大群眾可以在不知不覺(jué)中形成正面心理與積極認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在進(jìn)行輿情引導(dǎo)時(shí)還應(yīng)該提高對(duì)危機(jī)事件的關(guān)注，在產(chǎn)生社會(huì)危機(jī)事件以后抓住重點(diǎn)，積極發(fā)聲，成為突發(fā)事件的定義主體，表達(dá)正面意見(jiàn)與論點(diǎn)，成為廣大群眾的“定心丸”，提高公信力[4]。

其次，應(yīng)該順應(yīng)民生心理，緩釋不良情緒。主流媒體應(yīng)該圍繞核心來(lái)進(jìn)行輿情引導(dǎo)，堅(jiān)守正能量戰(zhàn)場(chǎng)，向廣大群眾提供更多真實(shí)、健康、鮮明的觀點(diǎn)與內(nèi)容，牢牢把控輿情主導(dǎo)權(quán)，積極引導(dǎo)、科學(xué)引導(dǎo)、正向引導(dǎo)，對(duì)于原則性問(wèn)題來(lái)說(shuō)應(yīng)該堅(jiān)定立場(chǎng)，不能馬虎?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題是全民問(wèn)題，也是全社會(huì)問(wèn)題，需要主流媒體發(fā)揮出自身的價(jià)值與作用，引導(dǎo)廣大群眾認(rèn)識(shí)到紛亂復(fù)雜的信息社會(huì)中，只有堅(jiān)守國(guó)家底線才可以向著正確的方向前進(jìn)，同時(shí)主流媒體還應(yīng)該在歪曲事實(shí)的輿情下點(diǎn)明立場(chǎng)與方向，成為廣大群眾輿情心理的“引路人”，凈化網(wǎng)絡(luò)霧霾，為社會(huì)發(fā)展與國(guó)家進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

2.2技術(shù)手段應(yīng)用

要想實(shí)現(xiàn)全媒體時(shí)代下的輿情正向引導(dǎo)這一目標(biāo)，那么就應(yīng)該合理應(yīng)用技術(shù)手段，主要可以在以下兩個(gè)方面進(jìn)行：首先，應(yīng)該做好信息的收集與分析?？梢越柚髷?shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能技術(shù)，對(duì)現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中的種種輿情全面收集，之后進(jìn)行輿情信息的研究與分析，輿情分析涵蓋輿情監(jiān)察、主題分類(lèi)等多種環(huán)節(jié)，經(jīng)由收集并研究海量的輿情數(shù)據(jù)，可以第一時(shí)間掌握輿情動(dòng)向，以此為后續(xù)的輿情引導(dǎo)與治理提供參考。其次，應(yīng)該進(jìn)行輿情預(yù)測(cè)以及輿情趨勢(shì)研究?？梢越柚髷?shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，通過(guò)文本探究、情感評(píng)估等計(jì)算方式，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情展開(kāi)有效預(yù)測(cè)與分析，經(jīng)由探究輿情的傳輸途徑、重要節(jié)點(diǎn)以及影響因素，可以預(yù)先分析出人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的熱點(diǎn)話題與潛藏隱患，為更好地引導(dǎo)輿情并避免干預(yù)問(wèn)題的出現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

2.3公眾教育與引導(dǎo)

通過(guò)公眾教育引導(dǎo)來(lái)進(jìn)行輿情控制時(shí)，主要可以在以下幾個(gè)方面著眼：首先，應(yīng)該強(qiáng)化媒體素養(yǎng)教育力度。加大力度對(duì)公眾的媒體進(jìn)行素養(yǎng)教育，以此強(qiáng)化廣大群眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情的辨識(shí)與分析能力，提高人民所具備的批判能力，讓社會(huì)中人民群眾都可以形成正確積極地辨識(shí)虛假信息、獲取多元信息的思想認(rèn)知。其次，應(yīng)該進(jìn)行有效的內(nèi)容指導(dǎo)與傳媒教育。經(jīng)由組織進(jìn)行主體性宣教活動(dòng)、輿情引導(dǎo)等多種活動(dòng)，指引廣大群眾客觀理性地進(jìn)行輿論探索與分析，規(guī)避產(chǎn)生情緒化不良行為，強(qiáng)化傳媒素質(zhì)的培育與教育，以此促使廣大群眾可以更加深刻全面地認(rèn)識(shí)媒體運(yùn)作方式與原則，提高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情的理性了解。最后，在全媒體時(shí)代環(huán)境下，輿情治理方式涵蓋法律手段、規(guī)范建設(shè)、提高公眾素質(zhì)、完善應(yīng)急處理制度等多個(gè)方面，還應(yīng)該強(qiáng)化多個(gè)主體合作力度，通過(guò)這些渠道來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)輿情向著規(guī)范性趨勢(shì)前進(jìn)，保障社會(huì)處于穩(wěn)定和諧的狀態(tài)。

3、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在全媒體時(shí)代，廣大網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)輿情的質(zhì)量和水平。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究，可以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提高網(wǎng)民的信息鑒別能力，使網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)輿情的建設(shè)性力量。并且網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍對(duì)于社會(huì)風(fēng)氣的形成具有重要影響。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)研究，有助于我們積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，傳播正能量，弘揚(yáng)主旋律，培育健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，為構(gòu)建清朗的網(wǎng)絡(luò)空間貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

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