對(duì)強(qiáng)制關(guān)注說(shuō)“不”

“不關(guān)注就不能點(diǎn)餐”“不授權(quán)個(gè)人信息就不能繳費(fèi)”“下載小程序才能使用WiFi”……在呈現(xiàn)的各種消費(fèi)場(chǎng)景中，消費(fèi)者往往被要求通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)等方式后才能進(jìn)行下一步操作。強(qiáng)制關(guān)注、強(qiáng)制授權(quán)個(gè)人信息等亂象，活生生地把方便的“二維碼”變成了“攔路碼”，讓不少人在正常消費(fèi)中平添“鬧心”。

不管是公共場(chǎng)所使用WiFi，還是在飯店掃碼買單，任何的“強(qiáng)制關(guān)注”都隱含著一種“不關(guān)注就不能XX”的邏輯。說(shuō)到底，還是利益作祟，商家的“小九九”在于獲取消費(fèi)者信息，提高自家公眾號(hào)影響力，擴(kuò)大推送廣告的受眾面。顯而易見(jiàn)，這種“強(qiáng)制關(guān)注”極易讓人反感。無(wú)論是“形式上自愿、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)制”的交易行為，還是“無(wú)法拒絕的被營(yíng)銷”，不僅會(huì)增加泄露信息的風(fēng)險(xiǎn)，更是對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)的侵害。2021年發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》明確：公眾賬號(hào)信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)規(guī)范公眾賬號(hào)推薦訂閱關(guān)注機(jī)制，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶同意，不得以任何方式強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制訂閱關(guān)注其他用戶公眾賬號(hào)。

金碑銀碑不如消費(fèi)者的口碑。通過(guò)“強(qiáng)制關(guān)注”留下“粉絲”，其留存率會(huì)高到哪里去呢？對(duì)商家來(lái)說(shuō)，應(yīng)多思考如何帶給消費(fèi)者更多便利，積極在服務(wù)和質(zhì)量上做文章，才是“路轉(zhuǎn)粉”的正途。對(duì)消費(fèi)者而言，要增強(qiáng)保護(hù)個(gè)人信息安全的意識(shí)，遇到個(gè)人信息被過(guò)度收集或不當(dāng)使用，可以直接選擇投訴舉報(bào)。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)部分商家強(qiáng)制收集用戶信息的現(xiàn)象予以重視，督促和監(jiān)管商家在法律框架內(nèi)行事，嚴(yán)格落實(shí)二維碼的使用識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)懲處侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。