拉薩市社保中心在“整改落實、建章立制”環(huán)節(jié)中,圍繞中心工作,強化群眾觀念,深化“盡責精業(yè)優(yōu)服務,聚才惠民促和諧”理念,建立工作新機制,實現(xiàn)管理服務水平新飛躍。
轉變管理服務作風,打造“一流”社保。深入開展優(yōu)質服務窗口、優(yōu)質服務崗位、優(yōu)秀服務標兵“三優(yōu)”創(chuàng)建活動。做到“五心服務”,即工作要有責任心,接待群眾要熱心,服務工作要誠心,咨詢回答要耐心,業(yè)務處理要細心,杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象。
更新管理服務理念,打造“人文”社保。牢固樹立“服務至上”理念,深入基層,深入一線,做好保費征繳和政策講解宣傳等工作。提升和完善金融服務,加強與銀行合作的溝通協(xié)調(diào),方便參保人員繳費。以參保對象為本,優(yōu)化窗口環(huán)境,對業(yè)務大廳進行部分改造,方便群眾辦事。
維護管理服務形象,打造“廉潔”社保。全面開展職業(yè)道德、廉潔自律和法制教育活動,培養(yǎng)經(jīng)辦人員良好的道德操守。公開辦事程序,實現(xiàn)服務“透明化”;實行工作人員掛牌(臺卡)上崗;把行風評議作為頭等大事來抓,逐步建立健全并形成一套監(jiān)督制約機制,促使工作人員履職踐諾;積極開展警示教育活動,以系統(tǒng)內(nèi)外典型反面案例為鏡,增強威懾力,使經(jīng)辦人員常思貪欲之害,除非分之想。
責任編輯:羅宗