近日,隨著拉薩市公安局黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展,拉薩市公安局先從塑造“遵紀(jì)守法、廉潔高效、誠實(shí)守信、服務(wù)優(yōu)良”的窗口形象做起,以群眾安全感和滿意度為出發(fā)點(diǎn),不斷創(chuàng)新工作思路,拓寬服務(wù)渠道,深化便民利民措施,切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
拉薩市公安局戶籍管理中心始終著力于規(guī)范服務(wù)、提升作風(fēng),不僅實(shí)行統(tǒng)一著裝,規(guī)范用語,還切實(shí)為群眾營造良好舒適的環(huán)境。結(jié)合前期制定的“十項(xiàng)便民利民”措施,該中心不斷優(yōu)化服務(wù)機(jī)制:先是制作了一目了然的戶政辦理窗口流程圖,方便群眾一次性辦結(jié)戶籍,讓群眾少跑腿,提高辦證效率;后又針對急需辦理戶籍業(yè)務(wù)、又不能在正常上班時(shí)間辦理業(yè)務(wù)的群眾,在辦證中心醒目處公布戶籍民警聯(lián)系電話,專門調(diào)整工作時(shí)間,放棄中午、晚上和周末休息時(shí)間,為急需辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾提供方便;而且還不斷縮短辦事日程,著力提升辦事效率,使各種不同情況的群眾戶籍辦理需求得到了滿足。
除了固定的戶籍窗口,全市各派出所還辦起了不少的流動(dòng)窗口。在這里,民警們堅(jiān)持以不斷提高群眾滿意度為工作目標(biāo),依托社區(qū)警務(wù)室開展“警民懇談日”、“警營開放日”、“大走訪”等活動(dòng)。根據(jù)轄區(qū)群眾需求,各派出所的戶籍民警由坐等上門服務(wù)向主動(dòng)下基層轉(zhuǎn)變,推出“上門辦證、上門送證”一站式服務(wù),主動(dòng)為群眾更換辦理過期身份證、暫住證。(記者 劉婷婷)
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