12315維權(quán) 商品問題投訴最多

昨日，記者從拉薩市工商管理局12315指揮中心了解到，12315指揮中心2014年6月份共接到283件電話，其中普通咨詢83件，法律咨詢40件，消費咨詢43件，舉報23件，消費申訴94件。按申訴類型包括商品問題54件，服務40件；按申訴內(nèi)容包括商品質(zhì)量問題60件，商品價格問題5件，住房服務5件，人格尊嚴2件，其他22件?？偘钢?6萬元，為消費者挽回損失21萬元。

“我們經(jīng)常接到消費者投訴，有些市民甚至在市場買魚，回家一稱，發(fā)現(xiàn)缺斤少兩后也打電話投訴，我們也及時分派相關(guān)分局工作人員前去調(diào)解，總體來說現(xiàn)在拉薩市民消費維權(quán)意識有所提高。”拉薩市工商管理局12315指揮中心工作人員說。7月初，拉薩市工商管理局12315指揮中心對6月份的消費糾紛調(diào)解案件做了總結(jié)，以此來提醒廣大市民，平時日常生活如果遇到消費糾紛，可及時撥打12315舉報電話，拉薩市工商管理局12315指揮中心24小時都有人值班。

而拉薩市消費者協(xié)會也先后制定了《12315工作流程》等一系列工作制度和流程，確保12315舉報流程更加完善，能及時協(xié)調(diào)解決消費者的難題。并且拉薩市工商管理局每隔一段時間會對市場進行全面徹底的專項檢查，對違法違規(guī)行為堅決予以嚴厲打擊，震懾違法行為，為消費者營造一個良好的消費環(huán)境。（記者 王巍巍）