旅游車晚點(diǎn) 旅行社賠償違約金880元

基本案情 

旅游車晚點(diǎn) 游客要求退團(tuán)費(fèi)

旅游者朱某夫婦與拉薩某旅行社簽訂了包價(jià)旅游合同，每人2200元。旅行社提前通知朱某夫婦第二天早上7點(diǎn)出發(fā)，讓他們?cè)谫e館門口等著，可一直等到8點(diǎn)都沒有車來接?！拔覀兇螂娫捖?lián)系，旅行社說司機(jī)前一天出交通事故了不能來，派另外一輛車來接?！敝炷痴f，本來很好的心情，等了這么久，旅游的心情沒有了。于是，他們便要求旅行社退還團(tuán)費(fèi)，并賠償損失。而旅行社卻辯稱，由于司機(jī)出交通事故屬不可抗力，旅行社事后也盡力彌補(bǔ)，派了另一輛車，不應(yīng)賠償損失。

處理情況

旅行社退還團(tuán)費(fèi)和賠償違約金

拉薩市旅游局質(zhì)監(jiān)所執(zhí)法人員介紹，根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，朱某夫婦不同意推遲出行，要求與旅行社解除合同，予以支持。旅行社失誤完全可以避免，不屬不可抗力，應(yīng)歸屬于意外事件。

朱某夫婦與旅行社簽訂了旅游合同，是一層法律關(guān)系；旅行社與租車公司簽訂的合同是另一層法律關(guān)系，游客與租車公司是不存在任何關(guān)系的。該投訴系因旅行社租用的旅游車誤點(diǎn)而引起的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，向游客作出經(jīng)濟(jì)賠償，按合同相關(guān)條款的約定賠償20%的違約金。旅行社應(yīng)退還支付朱某夫婦支付的團(tuán)費(fèi)4400元，賠償違約金880元，共計(jì)5280元。減去接機(jī)費(fèi)50元/人，住宿費(fèi)168元。最后，旅行社支付5062元。

律師點(diǎn)評(píng)

可要求租車公司與旅行社共同賠償

西藏法鑒律師事務(wù)所律師姚凱介紹，租車公司在其司機(jī)于前一天已經(jīng)發(fā)生車禍的情況下，未及時(shí)安排其它司機(jī)和車輛按約開始朱某夫婦的行程，是對(duì)旅行社的違約，并直接導(dǎo)致了旅行社對(duì)朱某夫婦違約。在旅行社違約的情況下，朱某夫婦有權(quán)選擇解除合同并要求旅行社支付違約金。在旅行社向朱某夫婦承擔(dān)違約責(zé)任后，有權(quán)向違約的租車公司進(jìn)行追償。本案中，雖然朱某夫婦與租車公司沒有直接合同關(guān)系，但由于租車公司屬“旅游輔助服務(wù)者”，因其原因?qū)е侣眯猩邕`約的，也可要求由租車公司與旅行社共同直接向朱某夫婦進(jìn)行賠償。（記者 許斯琦）