服用“偏方”后身體不適 游客找酒店賠償醫(yī)療費(fèi)

基本事件

游客身體不適 售藥者推薦喝糖鹽水

近日，游客張某和妻子馬某入住拉薩市林聚路某酒店。晚飯后，馬某感覺(jué)有些頭暈，血壓達(dá)到了130mmHg。夫婦倆便來(lái)到酒店大廳內(nèi)銷售高原藥的柜臺(tái)前，向售藥者咨詢緩解高原反應(yīng)的方法。于是，售藥者便向馬某推薦，喝水時(shí)摻些糖和鹽。后來(lái)，馬某喝了糖鹽水便感覺(jué)身體不適，血壓升到了170mmHg。張某把妻子送到醫(yī)院治療后，回到酒店找到了酒店大堂經(jīng)理，要求賠償就醫(yī)費(fèi)用并向其道歉。可酒店認(rèn)為售藥者不屬于酒店，和酒店沒(méi)有任何關(guān)系，加之張某無(wú)法證明血壓升高和糖鹽水有關(guān)系，不同意賠償要求。

處理情況

勒令酒店道歉 不賠償就醫(yī)費(fèi)用

拉薩市旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所工作人員稱，住客在酒店住宿，雙方形成服務(wù)合同關(guān)系，酒店有義務(wù)在合理限度內(nèi)為顧客提供安全保障。售藥處租借在酒店的大廳，酒店應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。不能說(shuō)售藥處與酒店完全沒(méi)有關(guān)系，酒店的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，勒令酒店道歉。其次，酒店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，應(yīng)根據(jù)該義務(wù)未履行或未適當(dāng)履行對(duì)于損害原因之大小、顧客自身過(guò)錯(cuò)過(guò)失有無(wú)及程度等加以判別確認(rèn)。這次事件中，張某夫婦并未購(gòu)買藥品，只是聽(tīng)從勸告喝糖鹽水。且張某夫婦又無(wú)法證明血壓升高與糖鹽水有關(guān)系，酒店不應(yīng)賠償。

律師點(diǎn)評(píng)

如果與喝糖鹽水有直接關(guān)系 酒店應(yīng)擔(dān)責(zé)

西藏法鑒律師事務(wù)所律師姚凱介紹，《旅游法》第五十四條規(guī)定：“景區(qū)、住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲、購(gòu)物、游覽、娛樂(lè)、旅游交通等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害承擔(dān)連帶責(zé)任?！笨梢?jiàn)，如果該酒店大堂的售藥處確實(shí)給旅游者造成了損害的，則酒店也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。在此次事件中，因旅游者無(wú)法證明其血壓升高與喝糖鹽水有直接因果關(guān)系，故從法律角度而言，酒店及售藥處無(wú)賠償責(zé)任。（王慶偉 記者 許斯琦）