多部門回應(yīng) 拉薩并未接到通知

昨日，記者將乘坐出租車遇到的問題反映給了拉薩市出租車協(xié)會(huì)、拉薩市出租車公司以及運(yùn)管部門。不過，這幾個(gè)部門均表示：由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》4月1日正式實(shí)施這個(gè)事情，他們并沒有接到上級(jí)部門的紅頭文件，所以關(guān)于新規(guī)中的一些規(guī)定，他們也不是很清楚。

當(dāng)記者撥通拉薩市出租車咨詢投訴熱線96169、96123時(shí)，工作人員稱這兩部服務(wù)熱線屬于運(yùn)管部門管理，關(guān)于《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》于４月１日開始實(shí)施的新規(guī)定，他們并不是很清楚。不過，針對(duì)市民對(duì)出租車的投訴情況，工作人員表示，他們?cè)诮拥酵对V后，及時(shí)反饋給處理投訴中心，盡快處理投訴，但處理投訴的具體日期和期限他們并沒有說。隨后，記者又撥通了拉薩市出租車公司的咨詢服務(wù)投訴熱線6334243，接線員回答說，一般情況，他們接到市民的投訴熱線，會(huì)在第二天進(jìn)行處理回復(fù)。如果接到的處理熱線比較多，而且投訴情況比較復(fù)雜，需要實(shí)地核查時(shí)，可能需要的時(shí)間比較長，但具體日期他們也沒有說。對(duì)于出租車張口要價(jià)、拼車的情況，接線員說，工作人員需要對(duì)投訴進(jìn)行核實(shí)，如果情況屬實(shí)的話，會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行處罰。

撥打了幾個(gè)出租車投訴服務(wù)熱線之后，記者發(fā)現(xiàn)由國家質(zhì)檢總局和國家標(biāo)準(zhǔn)委日前批準(zhǔn)發(fā)布，于4月1日正式實(shí)施的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》，雖然在內(nèi)地多個(gè)省市開始實(shí)施，但在拉薩可能還存在一定“差距”。（記者 張雪芳）