拉薩干洗市場亂

干洗價格亂象

拉薩干洗為啥這么便宜？

市民張女士在曲米路某干洗店干洗了一件價值2800元的衣服，拿回家發(fā)現衣服的領子洗變形了，張女士很納悶，為什么干洗還會洗壞衣服的領子，難道不是干洗而是水洗。后來，張女士打電話投訴到12315舉報中心，后經拉薩市工商行政管理局巡查組工作人員調查，并未發(fā)現曲米路這家干洗店存在設備和干洗質量的問題，但是衣服卻洗壞掉了，但最后經過協商，該干洗賠付張女士400元。

但是張女士不以為然，“我的衣服將近3000塊，但是這家干洗店的干洗費是48元，這要是在內地干洗店，干洗費肯定要一百多塊呢，到底是不是干洗”。張女士說。

衣服干洗為啥老被洗壞？

這種現象不一而足，市民李先生在德吉北路某干洗店洗了一條褲子，當李先生去干洗店取回衣服時發(fā)現，自己的價值700元的褲子嚴重變形，“干洗把褲子洗成這樣，真不敢想象他們是用什么洗的，但說回來，干洗條褲子10塊錢，洗成這樣，也是自己輕信了這家干洗店”。李先生說。而北京中路某家干洗店，也洗壞了市民卓嘎價值1300元的衣服，“雖然經過工商協調，干洗店賠付我800元，但是很郁悶，干洗衣服被洗壞，我用自家洗衣機洗也不至于這樣，果然干洗費便宜，就是容易出問題。”

干洗店收費為啥這么亂？

隨后記者走訪了拉薩多家干洗店，發(fā)現干洗店的收費標準都不樣，雪新村一家干洗店內，一件普通的上衣一件10元，羽絨服大小款都是15元；八一路一家干洗店，羽絨服小款最少15元，普通外套10至20元不等。

拉薩干洗店收費為啥這么亂，洗衣一般怎么收費才是合理的，并沒有一個明確的標準，對此，拉薩市物價局相關負責人介紹，干洗行業(yè)是開放價格，只要在清洗之前告知消費者價格，將價目表公示出來，就是合理的，目前，還沒有具體的標準來規(guī)范或引導干洗行業(yè)，干洗的規(guī)則也就由經營戶自己來定。

拉薩干洗行業(yè)所具備的干洗條件到底和內地城市有何差異，為什么頻頻出現干洗質量問題，而干洗收費價格更是“各自為價”，干洗價格不統(tǒng)一，市民對此也是心有余悸，到底敢不敢相信拉薩市的干洗店，拉薩市的干洗店到底是不是真的干洗，這中間到底隱藏著怎樣的內幕，這些都是市民熱切關心的問題。

12315投訴

干洗質量問題最多

在拉薩市民心目中，“干洗”一直有層神秘面紗，許多市民對于干洗的質量問題多有疑問，對于干洗收費亂更是疑問重重。昨日，記者在拉薩市工商行政管理局了解到，因為季節(jié)變換的原因，關于干洗衣服問題的投訴現在很少，“投訴最多的是冬季，每到這個季節(jié)，有時候我們一天能接到三四件關于干洗衣服的投訴”。12315指揮中心相關工作人員介紹。

雖然現在關于干洗衣服的投訴很少，但從拉薩市工商行政管理局對投訴案件類型的總結中可以看到，衣服干洗類投訴中，都是因為干洗本身的質量問題而被投訴，而干洗的質量差，必然會損壞顧客的衣物，很少有因為干洗衣物的價格不合理而被投訴的。由此可見，拉薩市大街小巷的干洗店，他們本身的干洗設備，以及由此呈現的干洗效果和質量，確實存在問題。

一旦干洗店被投訴，該怎么處理？對此，拉薩市工商行政管理局相關負責人介紹，因為國家出臺的《洗染業(yè)管理辦法》比較籠統(tǒng)，并沒有詳細劃分洗染行業(yè)的相關處理程序以及賠付標準，“我們接到關于衣服干洗的投訴，一般都是先派工作人員過去，調解雙方合理協商，這里牽扯到衣服的價格以及折舊賠付，一般貴重衣服比較難處理，因為顧客都要讓干洗店全額賠付，干洗店不同意，但是長期工作中我們約定俗成的標準是衣服先根據價格折舊，之后上衣按60％賠付，褲子之類的按40％賠付，以前基本按這樣處理，如今因為干洗的衣服都比較貴重，像幾萬塊的藏裝，按這樣的標準行不通，我們基本就讓他們協商解決”。拉薩市工商行政管理局相關負責人說。

“目前干洗店與消費者之間一般并沒有正式簽訂服務合同，大多以收費單據作為憑據，一旦發(fā)生糾紛，爭議較大。雙方可事先約定，一旦發(fā)生損壞如何賠償如何處理，并以書面形式明確下來。消費者在取衣服時，也應當面檢查清楚，發(fā)現問題及時溝通”。拉薩市工商行政管理局相關負責人提醒消費者。