超市購(gòu)物 很多人忘了核對(duì)小票

超市購(gòu)物 很多人忘了核對(duì)小票

12315提醒，消費(fèi)者購(gòu)物要留憑證以便維權(quán)

近日，市民路先生撥打本報(bào)熱線反映，他在超市買(mǎi)了一罐有20元優(yōu)惠的雀巢金牌咖啡，但是結(jié)賬后卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠“沒(méi)”了。你是否也遇到過(guò)類似的情況？如果你曾經(jīng)遇到過(guò)，你又是怎么處理的？昨日，記者連線拉薩市12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員就消費(fèi)者在超市購(gòu)物應(yīng)注意哪些進(jìn)行了了解。

在超市買(mǎi)了一罐有20元優(yōu)惠的咖啡，結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)收銀員沒(méi)有兌現(xiàn)20元現(xiàn)金優(yōu)惠。

路先生向超市負(fù)責(zé)人講明情況，超市方給路先生補(bǔ)找了20元。

拉薩市工商行政管理局12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員提醒消費(fèi)者，在超市購(gòu)物時(shí)，要保留購(gòu)物小票，保管好貴重物品。

市民路先生在超市選購(gòu)咖啡時(shí)注意到，在擺放雀巢牌系列咖啡的貨架旁邊掛著一個(gè)牌子，上面寫(xiě)著促銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ)：購(gòu)買(mǎi)固態(tài)雀巢咖啡滿99元立減20元。

“我選了一罐雀巢金牌咖啡放到了購(gòu)物車(chē)?yán)?，貨架上?biāo)的零售價(jià)是117.6元，會(huì)員價(jià)是112元。”路先生說(shuō)，雀巢金牌咖啡是固態(tài)咖啡，價(jià)格也超過(guò)99元，他完全可以享受減價(jià)20元的優(yōu)惠，可是結(jié)賬后卻發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠“沒(méi)”了。

原來(lái)，路先生選購(gòu)?fù)昶渌锲返绞浙y臺(tái)付賬，拿到購(gòu)物小票后發(fā)現(xiàn)，收銀臺(tái)工作人員按照雀巢金牌咖啡112元的會(huì)員價(jià)進(jìn)行結(jié)算，并沒(méi)有兌現(xiàn)“購(gòu)買(mǎi)固態(tài)雀巢咖啡滿99元立減20元”。于是，路先生找到超市負(fù)責(zé)人講明了情況，最終，超市方給路先生補(bǔ)找了20元。

回應(yīng) 結(jié)算有差錯(cuò)要及時(shí)反映

昨日，記者從該超市了解到，類似路先生遇到的情況其實(shí)比較少，因?yàn)榇蟛糠稚唐返膬r(jià)格優(yōu)惠信息都會(huì)在商品價(jià)格標(biāo)簽上顯示，因鄰近商品相混出現(xiàn)結(jié)賬時(shí)價(jià)格不符的情況反而比較多。

“市民選購(gòu)除會(huì)員價(jià)之外還有額外優(yōu)惠的商品，在結(jié)賬時(shí)要向收銀臺(tái)工作人員說(shuō)明，提醒工作人員以優(yōu)惠價(jià)結(jié)算。如果市民發(fā)現(xiàn)結(jié)算時(shí)的價(jià)格與標(biāo)簽上的價(jià)格不符合，可以及時(shí)向我們反映。”該超市負(fù)責(zé)人說(shuō)。

提醒 保管購(gòu)物小票留下憑證

記者連線拉薩市12315申訴舉報(bào)指揮中心工作人員了解到，一些消費(fèi)者在超市購(gòu)物后不注意保留小票，等意識(shí)到購(gòu)買(mǎi)的商品需要退換時(shí)，往往會(huì)因?yàn)闆](méi)有憑據(jù)而產(chǎn)生糾紛，自身權(quán)益也難以得到維護(hù)。

“離開(kāi)收銀臺(tái)之前，消費(fèi)者就應(yīng)在點(diǎn)清找零現(xiàn)金的同時(shí)，仔細(xì)核對(duì)物品價(jià)格是否與小票上所列物品價(jià)格一致?！币幻ぷ魅藛T說(shuō)，小票不僅是購(gòu)物憑證，也是維權(quán)的依據(jù)，應(yīng)該注意保管。

“還有一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)結(jié)算價(jià)格與商品標(biāo)簽上的價(jià)格不符合，也會(huì)因?yàn)樯婕敖痤~不多、嫌麻煩或者其他原因放棄維權(quán)。”該工作人員說(shuō)，希望消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)遇到結(jié)算價(jià)格與標(biāo)簽上的價(jià)格不符合時(shí)，可拍照留證，撥打12315申訴舉報(bào)電話，交由工商部門(mén)處理。這樣，在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)，也能對(duì)市場(chǎng)起到監(jiān)督作用。