拉薩市開(kāi)通全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)

“大家看，這就是咱們的在線調(diào)解管理平臺(tái)……”一次線下培訓(xùn)正在拉薩市勞動(dòng)仲裁院舉行。記者從拉薩市勞動(dòng)仲裁院獲悉，3月末，該院已順利開(kāi)通全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)。近日，該院運(yùn)用全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解管理平臺(tái)成功調(diào)解兩起拖欠勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h糾紛，目前兩位當(dāng)事人已成功領(lǐng)取到被拖欠勞動(dòng)報(bào)酬46萬(wàn)元。

記者了解到，勞動(dòng)者鄧某、陳某通過(guò)全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解管理平臺(tái)在線申請(qǐng)，請(qǐng)求幫助他們討回應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬。拉薩市勞動(dòng)仲裁院工作人員獲悉情況后，立即與雙方當(dāng)事人取得電話聯(lián)系，詳細(xì)調(diào)查了解爭(zhēng)議糾紛具體情況，得知該爭(zhēng)議糾紛屬用人單位因自身原因?qū)е聝晌划?dāng)事人的勞動(dòng)報(bào)酬被拖欠。在詳細(xì)了解了雙方爭(zhēng)議糾紛重點(diǎn)后，拉薩市勞動(dòng)仲裁院工作人員向該用人單位講明法規(guī)，強(qiáng)調(diào)拖欠勞動(dòng)者工資報(bào)酬屬于違法行為，并要求用人單位必須及時(shí)、全額支付所拖欠勞動(dòng)報(bào)酬。不久，拉薩市勞動(dòng)仲裁院工作人員便接到兩位當(dāng)事人電話答復(fù)稱，已收到46萬(wàn)元?jiǎng)趧?dòng)報(bào)酬。

“以‘互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解’服務(wù)平臺(tái)方式調(diào)解該爭(zhēng)議糾紛，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)事人調(diào)解網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)、調(diào)處服務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)了雙方當(dāng)事人各自利益訴求，及時(shí)化解爭(zhēng)議糾紛，降低了當(dāng)事人的訴訟成本和時(shí)間，解除了當(dāng)事人的后顧之憂?！崩_市勞動(dòng)仲裁院仲裁員索朗次仁說(shuō)。未來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”也將成為拉薩市勞動(dòng)仲裁院的常態(tài)化工作模式。

全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解管理平臺(tái)分為前臺(tái)和后臺(tái)操作模式，前臺(tái)為勞動(dòng)者和用人單位提供公共服務(wù)，后臺(tái)為調(diào)解組織和調(diào)解員提供管理服務(wù)。主要功能為公共服務(wù)功能，為當(dāng)事人成功調(diào)解在線申請(qǐng)，并提供相關(guān)法律政策和案件處理進(jìn)展查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦”。同時(shí)，通過(guò)全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解管理平臺(tái)，為調(diào)解員提供規(guī)范的案件辦理流程、調(diào)解文書模板、相關(guān)法律法規(guī)和案例庫(kù)等辦案輔助服務(wù)。各級(jí)調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)可通過(guò)后臺(tái)掌握調(diào)解組織和調(diào)解員基本信息，加強(qiáng)對(duì)調(diào)解組織和調(diào)解員隊(duì)伍的關(guān)聯(lián)。

開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”工作，是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”工作的具體舉措，對(duì)于提高勞動(dòng)人事調(diào)解工作效率、減少群眾跑腿次數(shù)、加強(qiáng)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)具有重要意義。