拉薩政務(wù)大廳38個(gè)事項(xiàng)可自助辦理 服務(wù)“不打烊”群眾“少跑腿”

24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。

拉薩市行政審批和便民服務(wù)局以“作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”要求，著力破解企業(yè)群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦，下班時(shí)間沒(méi)處辦”問(wèn)題和服務(wù)盲點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助區(qū)優(yōu)化升級(jí)、提質(zhì)增效，讓企業(yè)群眾辦事更加方便快捷舒心。

近日，記者來(lái)到拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，在24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)看到設(shè)有自助服務(wù)工作臺(tái)、智慧公共法律服務(wù)亭、個(gè)體工商智能審批一體機(jī)、自助發(fā)票代開(kāi)（申領(lǐng)機(jī)）、自助綜合辦稅機(jī)、醫(yī)保無(wú)人值守柜臺(tái)、自助服務(wù)一體機(jī)、社保自助一體機(jī)、便民服務(wù)一體機(jī)、自助圖書(shū)館、樣表打印機(jī)等，為辦事企業(yè)群眾提供市監(jiān)、社保、稅務(wù)、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、征信、跨省通辦等自助服務(wù)。

據(jù)悉，拉薩市行政審批和便民服務(wù)局以“作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”要求，著力破解企業(yè)群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦，下班時(shí)間沒(méi)處辦”問(wèn)題和服務(wù)盲點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助區(qū)優(yōu)化升級(jí)、提質(zhì)增效，讓企業(yè)群眾辦事更加方便快捷舒心。目前，常辦事項(xiàng)達(dá)到38個(gè)、覆蓋單位達(dá)到9家，日均接待企業(yè)群眾200余人次、辦理業(yè)務(wù)150余件，“自助辦”人流量、業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)。

與此同時(shí)，拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳積極推動(dòng)線下服務(wù)向線上延伸，開(kāi)啟“自助辦”新模式，24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)置自助政務(wù)服務(wù)機(jī)、自助證件柜和自助郵件柜等“智能”設(shè)備，西藏銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行和民生銀行等金融機(jī)構(gòu)均設(shè)置自助服務(wù)終端，推動(dòng)了自助服務(wù)由“查詢型”向“辦理型”升級(jí)，提供24小時(shí)“不打烊”自助服務(wù)。記者了解到，自助服務(wù)區(qū)還配備了專職導(dǎo)辦人員，為辦事群眾提供辦事引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，讓自助服務(wù)更加貼心、暖心。

“這項(xiàng)24小時(shí)自助服務(wù)的便民措施，對(duì)于我們這些上班族來(lái)說(shuō)真是太方便了！”張先生說(shuō)。24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)的投用使用，是拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳由人工化服務(wù)向智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型的又一項(xiàng)舉措，讓智能化自助設(shè)備代替人工，使市民真正享受“24小時(shí)不打烊”的便捷服務(wù)，大大地提升了市民的滿意度，市民紛紛“點(diǎn)贊”。

下一步，拉薩市行政審批和便民服務(wù)局將加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，將更多業(yè)務(wù)納入拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū)，進(jìn)一步優(yōu)化“全天候、智能化、自助辦、隨時(shí)辦”的“24小時(shí)不打烊”政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，增加專業(yè)技術(shù)力量，保障日常巡查巡檢，做好網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保24小時(shí)專區(qū)持續(xù)高效，穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提升公眾獲得感、幸福感、滿意度。