西藏旅游市場在整規(guī)中規(guī)范

    西藏自治區(qū)旅游局質(zhì)監(jiān)所今年進一步加大了對旅游市場整頓和規(guī)范的力度，在維護西藏旅游市場正常秩序，保護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，打擊擾亂旅游市場秩序的違規(guī)行為等方面取得了一定成效。

    質(zhì)監(jiān)所在日常檢查中，共出動質(zhì)監(jiān)人員160人次，出動檢查車輛230多車次，檢查了旅游團隊、定點旅游車輛，導游人員、旅游定點購物場所；打假打非等，進行8次聯(lián)合執(zhí)法行動；受理旅游投訴41起，投訴結(jié)案率達98％，全年調(diào)解賠償金額3．25 萬元，罰款11．5 萬元。

    質(zhì)監(jiān)所加大了對市場的檢查監(jiān)督，先后組成檢查組，對日喀則、拉孜、定日、樟木、林芝、措高湖等地進行整規(guī)旅游市場的檢查監(jiān)督，嚴查了違規(guī)經(jīng)營的旅行社和車輛；對羊八井、貢嘎機場、甘丹寺等旅游景區(qū)點和游客集散地，有組織地進行了多次市場檢查；在旅游旺季，對拉薩市區(qū)內(nèi)各個景點進行了每周不少于3次的市場檢查，市場質(zhì)監(jiān)員針對性重點打擊了“黑車”、“黑導”等違法違規(guī)行為，進一步改善了旅游服務質(zhì)量。

    今年的旅游市場打假打非專項整治行動也達到了預期目的。對從事旅行社經(jīng)營的主體資格進行了審核，處罰了超范圍經(jīng)營的旅行社；檢查導游100余人次，查處了無合法證件和無正當手續(xù)的“假導游”；在旅游客運市場，檢查旅游運營車輛660余輛，查處“黑車”3輛；聯(lián)合檢查布宮、哲蚌寺等旅游景點，協(xié)調(diào)解決了發(fā)現(xiàn)的問題；拉薩市區(qū)旅游購物場所的專項整治共檢查了16家旅游購物場所，對發(fā)現(xiàn)的1起銷售不健康內(nèi)容的旅游紀念品行為，給予了處理。

    2003 年，質(zhì)監(jiān)所將以打擊“黑車”、“黑社”、“黑導”為整規(guī)旅游市場秩序的重點，加強全年投訴受理機制建設(shè)和完善，提高投訴受理效率和質(zhì)量，并在旅游旺季前后對西藏質(zhì)監(jiān)工作進行全面調(diào)研和檢查，對各地市旅游執(zhí)法情況進行監(jiān)督檢查，并進一步發(fā)揮出優(yōu)秀旅游城市的示范作用。