城關(guān)區(qū)戶籍業(yè)務(wù)周六上午照常辦理

民警為轄區(qū)居民辦理戶籍業(yè)務(wù)。圖由拉薩市公安局提供

日前，記者了解到，拉薩市公安局城關(guān)公安分局在戶籍窗口崗位實行周六上午輪班制度，在落實戶籍窗口崗位周六延時上班制度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推行戶籍窗口“午間服務(wù)不打烊，服務(wù)群眾零距離”的便民舉措，讓群眾感受到戶籍窗口“周六半天無休息”所帶來的便利。

為深入推進“放管服”改革工作，全面提升行政服務(wù)效能，針對轄區(qū)群眾提出的“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的實際情況，近日，拉薩市公安局城關(guān)公安分局在戶籍窗口崗位實行周六上午輪班制度，并要求窗口部門將此項制度常態(tài)化固定、日常化開展，增強民警的服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識，切實提高辦事效率。

同時，拉薩市公安局城關(guān)公安分局在落實戶籍窗口崗位周六延時上班制度的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推行戶籍窗口“午間服務(wù)不打烊，服務(wù)群眾零距離”便民舉措，并制作“溫馨提示”將此舉措廣而告之，切實把“對黨忠誠、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明”總要求落到實處，真正做到服務(wù)群眾“不缺位”，受到轄區(qū)的群眾一致好評。

公安派出所戶籍窗口是公安機關(guān)直面群眾的一扇大門，戶籍民警是公安機關(guān)服務(wù)群眾的前沿，關(guān)系到群眾的切身利益，是派出所聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。為規(guī)范戶籍窗口服務(wù)管理工作，拉薩市公安局城關(guān)公安分局結(jié)合“放管服”工作要求，制定并下發(fā)了《關(guān)于落實一次性告知制度的通知》，內(nèi)容涵蓋了《臨時居民身份證辦理一次性告知單》《異地居民身份證辦理一次性告知單》《本地居民身份證辦理一次性告知單》《戶口簿補辦一次性告知單》和《辦理居住證一次性告知單》等群眾辦理的高頻事項一次性告知單，并要求窗口民警必須做到，群眾辦事時，經(jīng)辦人員對需解答的問題必須一次性告知，對能夠當(dāng)場辦理的事項要當(dāng)場辦理；對手續(xù)、材料不全或不符合法定形式的，當(dāng)場或在法律規(guī)定的時間內(nèi)一次性書面告知其所需補正的手續(xù)和材料，確保群眾及時辦結(jié)相關(guān)事項。同時，堅決糾治與便民利民措施不相符的額外條件，把便民措施不折不扣地落到實處，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

此外，拉薩市公安局城關(guān)公安分局各“窗口”部門在醒目位置擺放提示牌，主動向群眾公開辦事的依據(jù)、權(quán)限、內(nèi)容及程序，公開監(jiān)督舉報電話，接受群眾的監(jiān)督和評議。本著“向人民學(xué)習(xí)、為人民服務(wù)、請人民評判、讓人民滿意”的原則，密切與人民群眾的聯(lián)系，造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊伍。

記者了解到，在下一步工作中，拉薩市公安局城關(guān)公安分局將繼續(xù)以為人民服務(wù)為宗旨，積極探索創(chuàng)新性窗口服務(wù)模式，努力創(chuàng)建“五星級窗口服務(wù)機關(guān)”，打造拉薩公安專屬服務(wù)品牌，有力促進現(xiàn)代“服務(wù)型”公安行政建設(shè)?！?/p>