本網(wǎng)拉薩9月12日訊（記者　王雨霏　通訊員　冶玉龍）在主題教育中，人民銀行西藏自治區(qū)分行黨委制定出臺《拉薩中心支行關(guān)于開展“大接訪”工作的通知》，在轄區(qū)范圍常態(tài)化開展“下基層”和“大接訪”工作，著力解決好人民群眾急難愁盼問題、民生領(lǐng)域突出問題，推動主題教育深入開展。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)提升。將《信訪工作條例》《中國人民銀行金融違法行為舉報處理操作指南》等相關(guān)制度，納入各級領(lǐng)導(dǎo)日常學(xué)習(xí)、述職考核內(nèi)容，不斷規(guī)范信訪工作行為和監(jiān)管履職行為。

嚴(yán)格接訪下訪要求。嚴(yán)格落實“行長接待日”工作機(jī)制，將行領(lǐng)導(dǎo)接待接訪頻次由原來的每月一次提升至每周一次，持續(xù)密切黨群干群關(guān)系、暢通言路，及時解決工作中存在的問題和干部職工實際生活困難。主題教育期間，分行黨委班子累計開展接待日活動11次，針對干部職工關(guān)心關(guān)注的問題、總行有關(guān)政策、個人實際困難和訴求等，細(xì)心解釋說明并加以解決。

豐富接訪下訪形式。不斷豐富和拓展“行長接待日”活動，召開“我為雪域央行高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)一策”援藏座談會，面對面傾聽28名援藏干部（志愿者）的意見建議；變“接訪”為“下訪”，以開展干部隊伍教育整頓專題調(diào)研為契機(jī)，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪機(jī)關(guān)黨員干部；扎實開展民主生活會意見征集，黨委書記和班子成員分別開展談心談話，認(rèn)真梳理主題教育開展情況、干部職工的思想動態(tài)和工作訴求、意見建議等，并加以整改落實。

深化接訪下訪效果。持續(xù)深化接訪工作的“全周期管理”，健全“接訪、受理、反饋”機(jī)制，堅決杜絕“訪而無果”“一談了之”。建立接訪工作受理處理反饋臺賬，對干部職工反映問題逐一記錄在冊、定期答復(fù)。對援藏座談會征集的關(guān)于轄區(qū)基層組織建設(shè)、深化金融改革、優(yōu)化金融服務(wù)等86條建議，逐一確定牽頭責(zé)任部門，并對相關(guān)成果匯編成冊、予以公開。對走訪了解到的關(guān)于干部隊伍建設(shè)意見建議，全部納入干部隊伍教育整頓自查自糾報告，逐項明確整改措施。

統(tǒng)籌解決金融領(lǐng)域民生問題。在機(jī)構(gòu)改革特殊過渡時期，人民銀行西藏自治區(qū)分行自覺提高政治站位，講政治、顧大局、守規(guī)矩，確保金融消費權(quán)益保護(hù)隊伍思想不亂、工作不斷、干勁不減。持續(xù)打造12363“暖心熱線”。2023年上半年共接收咨詢投訴115起，同比增長55.41％，投訴辦結(jié)率100％，抽查滿意率100％。努力推動金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)工作，聯(lián)合自治區(qū)高級人民法院印發(fā)《關(guān)于建立金融糾紛在線訴調(diào)對接機(jī)制實施方案》，進(jìn)一步鞏固轄區(qū)金融糾紛多元化解機(jī)制。