自2024年暑運(yùn)啟動(dòng)以來，拉薩火車站客流主要包括學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流、探親流等。為促進(jìn)客流恢復(fù)性增長(zhǎng)，中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中鐵青藏集團(tuán)）拉薩火車站在不斷優(yōu)化列車開行方案的基礎(chǔ)上，針對(duì)暑運(yùn)大客流、汛期等做好應(yīng)急處置工作。

近期，拉薩火車站即將迎來學(xué)生返程高峰期。中鐵青藏集團(tuán)拉薩火車站副站長(zhǎng)斯朗卓瑪率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，來到西藏自治區(qū)教育廳走訪調(diào)研，詳細(xì)了解今年進(jìn)出藏學(xué)生的情況，深入分析歷年來車站在學(xué)生運(yùn)輸組織工作中存在的短板，并指導(dǎo)學(xué)生操作12306手機(jī)客戶端購(gòu)票、辦理臨時(shí)乘車證明相關(guān)事宜?，F(xiàn)場(chǎng)還發(fā)放了時(shí)刻表、禁限物品明細(xì)單、乘車注意事項(xiàng)宣傳冊(cè)等材料。

為了保障學(xué)生們安全、便捷、舒適出行，拉薩火車站制定了周密的專項(xiàng)服務(wù)方案和安全措施。中鐵青藏集團(tuán)拉薩火車站客運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)車間副主任央金拉姆表示，拉薩火車站特別推出了專窗購(gòu)票、專人引導(dǎo)等一站式服務(wù)，為學(xué)生旅客開辟了“學(xué)生團(tuán)體”綠色通道。根據(jù)實(shí)時(shí)需求，拉薩火車站動(dòng)態(tài)增開檢票通道，確保學(xué)生能夠快速進(jìn)站、順利登乘，并為他們提供必要的幫助與支持。

同時(shí)，拉薩火車站始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，組織各車間成立宣傳營(yíng)銷小組，不定期走訪屬地政府部門與學(xué)校，深入了解客流動(dòng)態(tài)，為學(xué)生旅客量身制定出行方案。他們還深入市區(qū)、站前廣場(chǎng)等人流密集區(qū)域，通過發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)宣講等方式，積極向群眾宣傳鐵路運(yùn)輸?shù)膬?yōu)惠政策。

此外，拉薩火車站充分利用西藏旅游資源優(yōu)勢(shì)，積極與各大旅行社及屬地文旅局建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系機(jī)制，實(shí)時(shí)掌握客流需求和出行規(guī)律等信息，并主動(dòng)向旅客推介團(tuán)體票、旅游專列等鐵路特色產(chǎn)品。

斯朗卓瑪表示，暑運(yùn)期間，拉薩火車站推出的系列舉措不僅改善了服務(wù)質(zhì)量，也提升了旅客的出行效率和出行體驗(yàn)。（通訊員　格桑央金　記者　張雪芳）