近年來，邊壩縣以“三個(gè)堅(jiān)持”為基石，逐步構(gòu)建起的高效、透明、人性化的信訪服務(wù)體系，以實(shí)際行動(dòng)化解民生領(lǐng)域的難題，讓群眾的聲音在決策中回響，讓溫暖與希望在田野間流淌。

《邊壩縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議規(guī)則》的出臺(tái)，規(guī)范了聯(lián)席會(huì)議的運(yùn)作，形成了“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”的責(zé)任體系。家住邊壩縣草卡鎮(zhèn)民族路社區(qū)的年過六旬白珍老人姊妹倆與長(zhǎng)期服藥的母親主要靠政府補(bǔ)貼維持日常生活，但這一情況在今年年初發(fā)生轉(zhuǎn)變。邊壩縣開展“下基層、聽民聲、解民憂”工作，將白珍老人一家納入分散供養(yǎng)特困戶，三位老人的晚年生活有了保障。

自《昌都市市縣鄉(xiāng)村四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪包案調(diào)處化解機(jī)制工作方案》印發(fā)以來，邊壩縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)干部自覺踐行信訪接待下基層，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，通過直奔基層、直擊矛盾、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)考，參與接待群眾來訪186批248人次。

從源頭預(yù)防到問題化解、再到責(zé)任追究，邊壩縣構(gòu)建了一套系統(tǒng)而全面的治理體系，邊壩縣信訪工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都充滿了創(chuàng)新。

邊壩縣通過整合資源、優(yōu)化流程，確保信訪工作從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)防，從注重程序向注重實(shí)體轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“前＋中＋末”三端同治，做實(shí)源頭治理：

在前端，通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和前端預(yù)防，推進(jìn)11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治中心與信訪接待場(chǎng)所有機(jī)整合，引導(dǎo)群眾依法逐級(jí)有序合理表達(dá)訴求，營(yíng)造依法信訪良好氛圍；

在中端，邊壩縣嚴(yán)格遵循《信訪工作條例》，確保信訪工作每一步都依法依規(guī)，讓群眾的每一份訴求都能得到及時(shí)回應(yīng)和妥善處理；

在末端，通過建立健全信訪局與紀(jì)委監(jiān)委、巡察、組織、政法部門“1＋4”聯(lián)合督辦機(jī)制，將信訪督辦函、風(fēng)險(xiǎn)提醒函、問責(zé)建議函“三函”制度與信訪部門履行提出“三項(xiàng)建議”職責(zé)有效銜接，以追責(zé)問責(zé)倒逼履職盡責(zé)，有力推動(dòng)追責(zé)問責(zé)精準(zhǔn)化、制度化、法治化，確保信訪工作高效有序。

邊壩縣信訪工作不再是單一的點(diǎn)狀服務(wù)，而是形成了縱橫交錯(cuò)、立體覆蓋的網(wǎng)絡(luò)。通過構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)信訪工作網(wǎng)格，邊壩縣實(shí)現(xiàn)了信訪服務(wù)的全域覆蓋，依托“三所”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，公安局、司法所、律所等機(jī)構(gòu)協(xié)同作戰(zhàn)，形成了強(qiáng)大的調(diào)解解紛合力?！叭L(zhǎng)”協(xié)作機(jī)制的推行，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層治理能力，讓每一個(gè)問題都能在第一時(shí)間得到有效解決。

阿尼瑪被推薦至家政公司就業(yè)，嘎松西妹妹被推薦至酒店就業(yè)，阿旺永青家庭戶主阿旺曲培被納入單人戶（重?。┫硎艿捅?，民族路商戶持有了為期一年的車輛通行證明……

一個(gè)個(gè)暖心舉措，無不述說著邊壩縣對(duì)于群眾合理訴求的及時(shí)回應(yīng)，同時(shí)讓邊壩縣的每一個(gè)角落都能感受到法治的力量。