12月3日，記者從拉薩市商務(wù)局了解到，自2023年入選全國(guó)第三批試點(diǎn)城市以來，拉薩市始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞群眾需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，取得了令人矚目的成效。如今，拉薩市的“一刻鐘便民生活圈”已成為推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活、高效能治理的重要抓手，為市民和游客帶來了更加便捷、舒適、美好的生活環(huán)境。

據(jù)了解，自試點(diǎn)工作開展以來，拉薩市積極組織相關(guān)部門和專家，深入調(diào)研，科學(xué)規(guī)劃，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案和工作計(jì)劃。圍繞市委、市政府關(guān)于城鄉(xiāng)綜合環(huán)境大整治、基層治理效能大提升戰(zhàn)略以及“五類業(yè)態(tài)發(fā)展區(qū)”部署，專題研究開展實(shí)施試點(diǎn)工作，明確工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施，確保試點(diǎn)工作有力有序推進(jìn)。

在政策扶持方面，拉薩市投入了大量政策性資金，用于支持便民生活圈的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。今年以來，已投入2.6億元資金，圍繞各類節(jié)點(diǎn)促銷專場(chǎng)、拉薩8條政策、消費(fèi)品以舊換新等系列活動(dòng)，開展了137場(chǎng)消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，不僅為市民提供了豐富的消費(fèi)選擇，還有效拉動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的雙贏。

推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)，通過社區(qū)申報(bào)、專家評(píng)審等程序，自2023年12月以來，共計(jì)投入900萬元政策性資金，實(shí)施了26個(gè)一刻鐘便民項(xiàng)目，撬動(dòng)社會(huì)資本9900萬元，優(yōu)先配齊、配優(yōu)、配強(qiáng)綜合超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、便利店、餐飲店、維修店、家政點(diǎn)、再生資源回收等基本保障類業(yè)態(tài)。同時(shí)，因地制宜發(fā)展老年康護(hù)、特色餐飲、運(yùn)動(dòng)健康、保健康養(yǎng)、休閑娛樂、新式書店、教育培訓(xùn)、幼兒托管等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)，滿足市民多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。

在服務(wù)布局方面，拉薩市結(jié)合城市功能布局和人口密度，合理規(guī)劃便民生活圈布局。據(jù)了解，目前，以八廓街為核心的古城區(qū)集聚了各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4100多家，形成了以沿街商鋪為主導(dǎo)的特色消費(fèi)商圈。同時(shí)，東有萬達(dá)商圈、西有西郊商圈、北有北城新天地商圈、南有柳梧商圈、文創(chuàng)商圈、頓珠金融城商圈，區(qū)域商圈布局合理，業(yè)態(tài)豐富。在社區(qū)商圈層面，加榮、柳梧、八一等10個(gè)“一刻鐘便民生活圈”的基本保障類業(yè)態(tài)豐富、品質(zhì)提升類業(yè)態(tài)完善，市民在家門口就能享受到便捷的生活服務(wù)。

而在提升服務(wù)質(zhì)量方面，拉薩市引入了智能化手段，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。各單位、各部門各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在各個(gè)生活圈內(nèi)設(shè)立黨群V站、社區(qū)e站等便民服務(wù)點(diǎn)，在便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)置智能終端設(shè)備，提供自助查詢、繳費(fèi)、預(yù)約等服務(wù)。此外，還在社區(qū)食堂推廣“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、成員接單”的服務(wù)模式，為居民提供更加便捷、貼心的服務(wù)。這些創(chuàng)新舉措不僅提高了服務(wù)效率，還增強(qiáng)了市民的獲得感和幸福感。

記者了解到，在推進(jìn)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)中，拉薩市注重創(chuàng)新治理模式，提升治理效能。通過構(gòu)建五級(jí)組織鏈條，健全了“街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）大工委、村（社區(qū)）大黨委、網(wǎng)格黨支部、樓棟黨小組、黨員中心戶”的組織體系，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)。同時(shí)，組織開展了網(wǎng)格員認(rèn)識(shí)群眾、群眾認(rèn)識(shí)網(wǎng)格員、網(wǎng)格員帶動(dòng)群眾相互認(rèn)識(shí)的“三個(gè)認(rèn)識(shí)”活動(dòng)，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。

值得一提的是，拉薩市積極構(gòu)建綜合指揮調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)比對(duì)校驗(yàn)和高效處理。通過“社會(huì)治理平臺(tái)＋城市管理平臺(tái)＋12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”一網(wǎng)統(tǒng)管，提高了治理效率和水平。

此外，拉薩市還推動(dòng)多元共治，鼓勵(lì)社區(qū)居民、社會(huì)組織、企業(yè)等多方參與便民生活圈建設(shè)和管理。通過舉辦“甜茶議事會(huì)”“林卡壩壩會(huì)”等社區(qū)治理形式，有效解決群眾急事難事煩心事。

下一步，拉薩市將繼續(xù)深化便民生活圈建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、優(yōu)化服務(wù)布局、提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)便民生活圈向更高水平發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)與其他城市的交流合作，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)“一刻鐘便民生活圈”建設(shè)取得更大成效。