為持續(xù)維護(hù)轄區(qū)社會(huì)秩序和諧穩(wěn)定，不斷提升矛盾糾紛的掌控力、化解力、防控力，積極回應(yīng)群眾期盼，一直以來，拉薩市公安局城關(guān)公安分局立足實(shí)際，緊緊圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作目標(biāo)，聚焦十大領(lǐng)域、緊盯重點(diǎn)任務(wù)、深化情報(bào)預(yù)警、抓實(shí)基礎(chǔ)管控、突出重點(diǎn)布防，落實(shí)好“發(fā)現(xiàn)在早、用情服務(wù)、扎實(shí)防范、主動(dòng)宣傳、依法精準(zhǔn)”五個(gè)重點(diǎn)，為確保轄區(qū)社會(huì)治安局勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。

2024年12月9日，拉薩市公安局城關(guān)公安分局納金派出所民警在摸排工作中，了解轄區(qū)某大學(xué)學(xué)生因感情破裂而引發(fā)財(cái)產(chǎn)糾紛。針對(duì)這個(gè)情況，納金派出所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排專人聯(lián)合學(xué)校安穩(wěn)處介入調(diào)解，對(duì)當(dāng)事人開展工作。經(jīng)過各方共同努力，雙方愿意簽訂和解協(xié)議，及時(shí)消除了潛在隱患。

2024年12月5日，拉薩市公安局城關(guān)公安分局民警接到轄區(qū)群眾增某求助稱：有車主將其車輛剮蹭后逃逸，請(qǐng)求民警協(xié)助查找車輛。得知情況后，民警第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)通知逃逸車主拉某前來處理。了解到雙方遲遲不能達(dá)成和解，民警隨即將二人帶至“甜茶館”調(diào)解室開展調(diào)解，在“甜茶”和一幫熱心群眾的幫助下，很快雙方達(dá)成和解，由拉某負(fù)責(zé)支付車輛維修全部費(fèi)用。

2023年12月2日，拉薩市公安局城關(guān)公安分局民警在某小區(qū)開展入戶走訪發(fā)現(xiàn)，鄰里之間因十年前小孩被寵物咬傷一事心懷不滿而引發(fā)沖突。了解具體情況后，民警將雙方當(dāng)事人帶至警務(wù)室，耐心傾聽意見，積極提出解決對(duì)策，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的努力，雙方愿意拋開成見、放下執(zhí)念，當(dāng)場(chǎng)握手言和，決定今后和睦相處。

2023年11月26日，由于轄區(qū)內(nèi)一小孩貪玩，不慎用石頭將停放車輛擋風(fēng)玻璃砸壞，車主與小孩家長(zhǎng)因賠償金額和責(zé)任劃定引發(fā)糾紛。拉薩市公安局城關(guān)公安分局民警調(diào)取周邊監(jiān)控視頻了解情況后，耐心勸解雙方，開展普法宣傳，并進(jìn)行責(zé)任劃定，雙方最終達(dá)成和解，由小孩家長(zhǎng)承擔(dān)維修費(fèi)用。

這一個(gè)個(gè)矛盾糾紛成功化解的案例，正是城關(guān)公安分局不斷提升矛盾糾紛的掌控力、化解力、防控力的具體體現(xiàn)。記者了解到，在化解矛盾糾紛過程中，城關(guān)公安分局始終堅(jiān)持“源頭治理、排查調(diào)處、集體會(huì)商”三個(gè)環(huán)節(jié)，牢固樹立“預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”的工作理念，在先期摸排、情報(bào)搜集、預(yù)警防范上做好排查先行。同時(shí)，始終堅(jiān)持從當(dāng)事人的角度考慮問題、從當(dāng)事人的立場(chǎng)看待問題、從當(dāng)事人的難處把握分寸，不斷提升“分析研判、防控穩(wěn)控、化解調(diào)處”三種能力，以主動(dòng)溝通贏取人心、以上門服務(wù)獲取信任、以排憂解難換取支持。今年8月份以來，城關(guān)公安分局摸排掌握鄰里糾紛、感情糾紛、勞資糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛等民間易發(fā)糾紛300余起；通過主動(dòng)溝通、積極協(xié)調(diào)、上門服務(wù)等方式服務(wù)矛盾糾紛涉及人員170余人次。

為提升轄區(qū)群眾法律意識(shí)，城關(guān)公安分局堅(jiān)持把開展矛盾糾紛排查化解與法治宣傳教育結(jié)合起來、把依法維護(hù)合法權(quán)益與嚴(yán)厲打擊違法行為結(jié)合起來，通過設(shè)置宣傳點(diǎn)、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，耐心細(xì)致解答群眾咨詢、聽取意見和建議，引導(dǎo)群眾要通過合法途徑維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。此外，在防范化解風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)解矛盾糾紛中，城關(guān)公安分局還樹立以化解“小矛盾”力促“大平安”的思想認(rèn)識(shí)，主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào)拉薩市公安局指揮中心、12345、人社以及其他責(zé)任主體單位，靈活采取多元化矛盾糾紛化解措施，因人而異、因情施策，強(qiáng)化溝通交流，建立“一事一檔”，有效預(yù)防和減少了矛盾糾紛的發(fā)生。

案小事不小，個(gè)案有民生。一直以來，城關(guān)公安分局堅(jiān)持用心辦“小案”，守好為民“大情懷”，有效化解矛盾糾紛，全力筑牢平安基石，收獲了廣大群眾的信任和支持。下一步，城關(guān)公安分局將始終把徹底化解矛盾糾紛作為根本目標(biāo)，嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，積極推進(jìn)矛盾糾紛化解跟蹤回訪機(jī)制，把普法宣傳工作貫穿于矛盾糾紛化解全過程，堅(jiān)持守好“安全關(guān)”撐起“平安傘”，全力維護(hù)轄區(qū)社會(huì)治安秩序持續(xù)平安穩(wěn)定。