“從前的日色變得慢，車，馬，郵件都慢?！边@句話來自木心先生創(chuàng)作的詩歌《從前慢》，引得人們對從前“慢時光”的懷戀。但若說能時光倒流回到那時候，人們卻是萬般不情愿的。幾十年的闊步發(fā)展，讓“快時光”成為了更多人的最佳選擇。郵政快遞業(yè)也在歷史的激流勇進中飛速發(fā)展，實效由慢至快，為人民群眾傳遞更美好的幸福生活。

黨的十八大以來，我區(qū)郵政快遞業(yè)的發(fā)展勾勒出一條奮發(fā)向上的曲線，繪就了一幅促進消費、服務(wù)生產(chǎn)的美麗圖景?？爝f業(yè)作為現(xiàn)代流通體系的重要組成部分，是推動提升流通效率、降低物流成本的前沿陣地。

2024年以來，自治區(qū)郵政管理局密切關(guān)注人民群眾在郵政領(lǐng)域的急難愁盼問題，郵政快遞業(yè)積極發(fā)揮作為現(xiàn)代物流的先導(dǎo)和引領(lǐng)作用，更貼近民生實事，不斷取得新成績、邁上新臺階，較好滿足了人民群眾的用郵需求。

無論身處繁華都市還是偏遠鄉(xiāng)村，快遞服務(wù)的觸角無處不在，其便捷性成為連接各行各業(yè)的溫暖紐帶。2024年1至10月，我區(qū)郵政行業(yè)寄遞業(yè)務(wù)量完成16815.45萬件，同比增長6.15%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成2440.51萬件，同比增長25.86%，業(yè)務(wù)收入完成5.92億元，同比增長27.22%。2024年1至10月，同城快遞業(yè)務(wù)量完成844.4萬件，同比增長50.36%；異地業(yè)務(wù)量完成1577.14萬件，同比增長14.50%；國際/港澳臺業(yè)務(wù)量累計完成18.97萬件，同比增長13230.57%。

織密網(wǎng)絡(luò)體系 快遞送達家門

2024年8月，拉薩市林周縣三級物流體系建設(shè)編入國家郵政局《農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)工作典型案例選編》，成為我區(qū)首例入選案例。

走進林周縣強嘎鄉(xiāng)曲嘎強村村級電商綜合服務(wù)站，從縣里分派的包裹壘在一處，時不時就有人專門過來取包裹，村民丹增告訴記者：“自從村級電商綜合服務(wù)站投入使用后，‘網(wǎng)上買東西卻送不到家門口’的顧慮徹底被打消?，F(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)平臺輸入關(guān)鍵詞，檢索出來的東西琳瑯滿目，在家動動手指頭就能買了?！?/p>

快遞服務(wù)“下鄉(xiāng)”“進村”，激活了農(nóng)村電商。林周縣通過構(gòu)建“網(wǎng)點+站點”的發(fā)展模式，持續(xù)暢通農(nóng)產(chǎn)品出村進城的流通渠道，在促進農(nóng)村消費升級和農(nóng)民群眾增收致富方面發(fā)揮了顯著作用。林周縣已建成政策措施到位、協(xié)同機制完善的“快遞進村示范點”，快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達100%，真正實現(xiàn)了快遞服務(wù)無死角、全覆蓋，為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了堅實基礎(chǔ)。

小小的快遞，連接暢通供需兩端，在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展和便利群眾生活方面發(fā)揮著重要作用。目前，我區(qū)在“十四五”期間的郵政寄遞工程建設(shè)項目有15個業(yè)務(wù)綜合樓和10個倉儲中心，60個普遍服務(wù)網(wǎng)點改造正在有序推進。2024年出臺的《西藏自治區(qū)關(guān)于推動農(nóng)村流通高質(zhì)量發(fā)展的實施方案》，使我區(qū)農(nóng)村寄遞物流發(fā)展的政策體系日漸完善，為打通大動脈、暢通微循環(huán)作出了貢獻。

2024年以來，山南市加查縣也將“快遞進村難”提上議事日程，利用郵政公司“點多面廣、投遞到村”優(yōu)勢，不斷整合郵政下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)、配送車輛、配送人員等資源，建立健全前端收集、中端分撥、末端配送等物流體系，有效降低了民營快遞下鄉(xiāng)配送成本，確保快遞市場在鄉(xiāng)村規(guī)范運行。

“我們的核桃、蟲草等農(nóng)特產(chǎn)品，可以通過快遞公司及時發(fā)貨出去，送到全國各地消費者手中，非常方便?！奔硬榭h拉綏鄉(xiāng)滾追巴村村民次央說。每一輛穿梭于鄉(xiāng)村道路上的快遞車，都承載著人們對美好生活的期盼，高效、便捷、快速的“用郵”愿景正加速變成美好現(xiàn)實。

服務(wù)鄉(xiāng)村社區(qū) 質(zhì)量持續(xù)鞏固

“快遞帶來的變化太大了?！闭劦娇爝f帶給生活的變化，林芝市墨脫縣群眾多吉次仁打開了話匣子，并打開了手機網(wǎng)購記錄?！按肇洝币粰陲@示有23件包裹正在派送，單個點開粗略統(tǒng)計后，一半以上都顯示“免運費”，而需要運費的最高是15元?！耙郧?，郵費高到離譜，但現(xiàn)在不同了，包郵的產(chǎn)品越來越多。我經(jīng)常網(wǎng)購，從帽子、手套，到煮蛋器、榨汁機，一般一周內(nèi)就能送達?！?/p>

墨脫縣是全國最后一個通公路的縣城，隨著發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實，郵車時效由當日出發(fā)次日到達提速至當日出發(fā)當日到達，郵政普遍服務(wù)的觸角延伸到了墨脫群眾的身邊。墨脫郵政已實現(xiàn)抵邊自然村通郵，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓村民實現(xiàn)了在家門口就能收寄快遞。

“小包裹”折射“大民生”。時效快了，費用降了，這一快一降，體現(xiàn)出郵政快遞業(yè)飛速發(fā)展的軌跡，也映射出郵政快遞業(yè)在老百姓生活中的分量愈發(fā)重了。

2024年4月，天上西藏主題郵局在珠峰大本營設(shè)點啟動運營，令游客們耳目一新。在這里，游客可以買到珠峰主題明信片、郵票和特色郵品，蓋上充滿特色的郵戳，把美好的祝福寄給親朋好友。“我一直對西藏滿懷憧憬，這次是專門過來欣賞雪山的。看到這邊有紀念站，打算買一些紀念品寄回家，讓家人也感受一下西藏的美麗?！庇慰完愊壬贿呥x購明信片一邊說道。

珠峰主題郵局成功入選全國第二批交通運輸與旅游融合發(fā)展示范案例，持續(xù)發(fā)揮主題郵局“以郵彰文、以郵促旅、以郵惠民”作用。

近年來，自治區(qū)郵政管理局大力推動郵政快遞行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和末端服務(wù)體系建設(shè)，郵政普遍服務(wù)質(zhì)量持續(xù)鞏固，全區(qū)農(nóng)村郵路汽車化率提至97%，郵件時限平均提速1至2天，2057個建制村提升為每周投遞5次，90個建制村提升為逐日投遞。同時，通過整合資源，優(yōu)化郵路組織，全區(qū)24個縣（區(qū)）實現(xiàn)黨報黨刊當日見報，其余縣（區(qū)）基本實現(xiàn)三日見報，成效日益凸顯。

強化日常監(jiān)管 創(chuàng)新助力發(fā)展

科技賦能、創(chuàng)新驅(qū)動為郵政快遞業(yè)插上騰飛的翅膀。

2024年，林芝市郵政管理局聯(lián)合順豐快遞在山林間進行了無人機試點飛行，用于運輸當?shù)靥厣a(chǎn)品松茸。隨著無人機來回穿梭于山上和山腳平地之間，一箱又一箱新鮮的松茸平穩(wěn)落地，村民取出箱內(nèi)剛采摘的松茸，拿到一旁的快遞攬收點往全國各地寄出。

村民白瑪說：“通過發(fā)送定位，我們把山林間剛采摘的松茸放進無人機，運到山腳下，不用再靠人力一趟一趟往回運了，也能采到更多松茸，省了很多力氣?！睙o人機的參與，讓松茸的采摘量得到顯著提升，不斷助力鄉(xiāng)村振興。

快遞無人機、快遞智能柜的逐步應(yīng)用，以及數(shù)字化、智能化技術(shù)的深度融合，進一步提升了快遞物流的運輸效率和服務(wù)質(zhì)量，這些創(chuàng)新應(yīng)用大幅度縮減了末端派送時長，提高了快遞服務(wù)效率，幫助人們的生活實現(xiàn)更多可能。

目前，快遞無人車已在拉薩、林芝試用，行業(yè)自動化、智能化、數(shù)字化應(yīng)用持續(xù)擴大。

2024年以來，自治區(qū)郵政管理局堅持“四不兩直”原則，以“日常+專項+聯(lián)合交叉”檢查方式，強化郵政普遍服務(wù)監(jiān)督檢查，出臺了《快遞企業(yè)西藏區(qū)域總部管理辦法》，落實西藏區(qū)域總部企業(yè)對所屬快遞網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理責(zé)任，不斷強化快遞企業(yè)監(jiān)管，全區(qū)系統(tǒng)累計出檢2123人次。

此外，通過“線上+線下”相結(jié)合的方式開展全區(qū)郵政快遞業(yè)消費者申訴處理專題培訓(xùn)，加大對寄遞企業(yè)申訴處理工作和聯(lián)動案件的處理指導(dǎo)，2024年1至10月，已處理有效申訴972件，為用戶挽回經(jīng)濟損失20萬元。同時積極開展西藏農(nóng)特產(chǎn)品寄遞追溯和收寄驗視監(jiān)管信息化項目前期工作，以“新”促新、以“智”提質(zhì)，不斷優(yōu)化行業(yè)發(fā)展方式和路徑，我區(qū)郵政快遞業(yè)以蓬勃向上的昂揚姿態(tài)進入發(fā)展“快車道”。

在平凡中堅守，在堅守中綻放。未來，郵政快遞業(yè)將更加高效、更加智能，“快遞自由”正揮手走來。