圖為群眾在山南市政務服務中心辦理業(yè)務。記者 巴桑旺姆 攝

　近年來，山南市深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和新時代黨的治藏方略，全面貫徹自治區(qū)黨委、山南市委進一步改進作風狠抓落實工作推進會精神，聚焦主責主業(yè)、求真務實、真抓實干，以過硬作風打造更優(yōu)服務，奮力推進政務服務高質(zhì)量發(fā)展。

提高站位，奮力推進改進作風狠抓落實

堅持把學習習近平新時代中國特色社會主義思想作為“第一議題”，今年以來，組織集中學習60次，選派干部參加培訓50人次，舉辦全市業(yè)務培訓3期。

調(diào)整充實領導小組，制訂工作方案，做到一級抓一級、層層抓落實。同時，緊緊圍繞“不愿作為、不敢擔當、不思進取、不真不實、不知敬畏”5個方面的突出問題進行自查自糾。結(jié)合主題教育，開展作風領域突出問題專項整治，查找問題5條，建章立制34條；大興調(diào)查研究之風，開展調(diào)研20次，現(xiàn)場解決問題4條。針對窗口服務人員開展“轉(zhuǎn)作風　優(yōu)服務　提效能　樹形象”專項行動，梳理出制度執(zhí)行不嚴、服務態(tài)度不好、業(yè)務辦理質(zhì)量不高、紀律懶散等方面32個問題，已整改27條，正在整改5條，通過專項整治，干部作風明顯轉(zhuǎn)變、工作效率顯著提高。

設立改進作風狠抓落實舉報箱、服務滿意度調(diào)查問卷展架，接受群眾監(jiān)督，收到意見建議14條，目前已整改11條，正在整改3條。

真抓實干，推進便民服務工作高質(zhì)量發(fā)展

編制《山南市行政許可事項清單》318項，《2023年山南市政務服務容缺事項清單》216項，并在政府門戶網(wǎng)站發(fā)布，規(guī)范了事項清單，目前容缺受理辦件量249件，減少了群眾跑辦次數(shù)。

開展減證便民專項行動，全市保留證明事項454項，取消457項，減證率達到50％，規(guī)范了辦事流程，提高了政務服務效能。

嚴格執(zhí)行窗口人員考勤、AB崗、一次性告知等制度，規(guī)范窗口服務。全面啟用窗口排隊叫號系統(tǒng)，引導群眾取號辦事，規(guī)范辦事秩序，解決了群眾辦事排長隊問題。設立“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)群眾辦事提供兜底服務。

“520是我們心目中最好的結(jié)婚登記的日子，但是那天正好是周六，沒想到那天政務服務中心為我們特地開放服務，非常感謝給我們提供這么貼心的服務?！蹦玫浇Y(jié)婚證的劉女士激動地說。今年5月20日是星期六，山南市便民服務中心開展政務服務不打烊、婚姻業(yè)務暖心辦活動，當天共有21對新人喜結(jié)良緣。

同時，建成并投入使用“7×24自助服務區(qū)”，提供自助服務設備，目前已投放社保信息查詢打印、征信報告打印、商事登記等10臺自助設備，共32個服務事項在“7×24小時自助服務區(qū)”實現(xiàn)全天候“自助辦”。宣傳推廣西藏政務服務網(wǎng)，主動對接沒有垂建業(yè)務系統(tǒng)的部門，督促使用自治區(qū)一體化政務服務平臺，實現(xiàn)了建筑工程施工許可證、三級建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證等事項全流程“網(wǎng)上辦理”。推進幫辦代辦工作常態(tài)化，成立幫辦代辦隊伍，實現(xiàn)31個政務服務事項幫辦代辦，今年累計幫辦代辦1911件。

找準方向，提升公共資源交易服務效能

山南市制發(fā)《市公共資源交易中心開評標場地預約須知》，規(guī)范場地預約。開通重點項目場地預約綠色通道，對于滿足招投標條件的項目立即開展招投標環(huán)節(jié)工作，保障項目及時推進落實，今年以來，已完成項目交易1016宗，其中鄉(xiāng)村振興領域項目120宗，完成率100％。

安排專人負責開標期間全程記錄和見證工作，及時存檔交易影像記錄。嚴格評標區(qū)管理，評標期間場內(nèi)信號屏蔽，嚴禁代理機構(gòu)出入評標區(qū)，進一步維護評標秩序，有效防范違法違規(guī)行為發(fā)生。

依托“一網(wǎng)三平臺”（公共資源交易網(wǎng)、交易平臺、服務平臺、監(jiān)督平臺），進場項目線上提交材料、線上核驗、線上開評標，實現(xiàn)所有招投標項目從線下交易到線上交易轉(zhuǎn)變，確保公共資源交易行為在陽光下操作。

與湖北省和武漢市、長沙市、蕪湖市、黃石市、淮北市、武漢兩個區(qū)等8地建立遠程異地評標合作機制，與自治區(qū)、兄弟市項目互評，實現(xiàn)專家資源共享，緩解山南市評標專家不足問題，今年以來共開展遠程異地評標106宗。

此外，印發(fā)《關(guān)于做好2023年全市“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”數(shù)據(jù)錄入工作的通知》，每季度通報各縣（市、區(qū)）、市直相關(guān)部門監(jiān)管數(shù)據(jù)匯聚情況，截至10月底全市匯聚監(jiān)管數(shù)據(jù)65.7萬條，監(jiān)管行為數(shù)據(jù)28.4萬條，進一步提高政府監(jiān)管效能。開展“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”平臺培訓。按照自治區(qū)政府辦公廳要求組織開展“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”平臺培訓工作，通過培訓平臺數(shù)據(jù)匯聚量大幅增加。

山南市便民服務局黨組成員、副局長洛瓊說：“下一步，我們將持續(xù)推進政務服務標準化規(guī)范化便利化建設，改進作風狠抓落實，不斷提升企業(yè)和群眾在辦事過程中的便捷度、滿意度。建立健全‘急事急辦、特事特辦’，讓政務服務有速度更有‘溫度’，持續(xù)完善自助服務區(qū)功能，實現(xiàn)更多政務服務事項‘隨時辦、馬上辦’，最大限度提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的政務服務?！?/p>