圖為桑日鎮(zhèn)派出所民警深入轄區(qū)工地了解工友所需所盼。記者　彭琦　攝

近年來，桑日縣桑日鎮(zhèn)派出所堅(jiān)持以人民為中心，積極探索基層治理新模式，傳承和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，切實(shí)踐行“守好平安、服務(wù)百姓”的誓言。

排憂解難不停歇

“關(guān)鍵時(shí)刻，民警總在身邊，讓我們老百姓安全感十足?！闭f到桑日鎮(zhèn)派出所的民輔警，桑日鎮(zhèn)洛村村委會(huì)主任羅布豎起了大拇指。

近年來，桑日鎮(zhèn)派出所科學(xué)劃分巡邏區(qū)域，統(tǒng)籌群防群治力量，一盞盞閃爍街頭的警燈，一支支精神抖擻的巡邏力量，構(gòu)筑起了全鎮(zhèn)大平安格局。

“警察同志，我孩子的推車不見了，請幫忙找找?！?月9日，一位母親將推車放在路邊，然后抱著孩子去旁邊操場玩耍，回來時(shí)發(fā)現(xiàn)推車不見了，立即向正在巡邏的民警阿旺堅(jiān)參求助。阿旺堅(jiān)參一邊安撫孩子母親的情緒，一邊聯(lián)系派出所指揮室調(diào)取周邊視頻監(jiān)控，最終成功找回了推車。

護(hù)送過晚自習(xí)結(jié)束回家的學(xué)生，勸解過醉酒后露宿街頭的行人……桑日鎮(zhèn)派出所打造了老百姓看得見摸得著的安全感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，巡邏警力共幫（救）助群眾30余人次。

用服務(wù)踐行承諾

“我們轄區(qū)包括2個(gè)社區(qū)6個(gè)村，居住人員來自全國，且大部分經(jīng)商人員都住在小區(qū)里。平時(shí)大家歸家后，互相接觸交流并不多。為方便溝通，我建了居民微信群。”派出所民警旦增羅布告訴記者，微信群建起后，雖然溝通方便了，但問題一點(diǎn)沒減少。

“身份證丟了怎么辦”“流浪狗能不能管”……面對群眾的各種求助，旦增羅布根本忙不過來。問題得不到及時(shí)回應(yīng)，居民就會(huì)有情緒。對此，細(xì)心的旦增羅布發(fā)現(xiàn)，居民問題雖多，但具有共性。“雖然我們不能用AI代替民警解答群眾問題，但可以提前設(shè)計(jì)好對共性問題的回復(fù)，達(dá)到快速回應(yīng)的目的。”旦增羅布如是說。

隨后，桑日鎮(zhèn)派出所對旦增羅布的工作法進(jìn)行了推廣。由25位民警牽頭，建立了覆蓋村（社區(qū)）干部、聯(lián)戶長、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員以及居民住戶、企業(yè)員工代表等5000余人警民微信工作群，第一時(shí)間解決群眾急難愁盼問題。

“人在外地怎么開具無犯罪記錄證明？”“孩子上戶口需要哪些手續(xù)和材料？”“邊歐警官，聽說你們現(xiàn)在有上門辦證服務(wù)？”如今，無論是業(yè)務(wù)咨詢，還是遇到了困難麻煩需要解決，只要是群眾呼聲，在微信工作群里都能得到及時(shí)回應(yīng)。

“背包入村”解紛爭

以“基礎(chǔ)牢、治安好、發(fā)案少、黨和人民滿意”為目標(biāo)，桑日鎮(zhèn)派出所推出社區(qū)民警“背包入村”警務(wù)。入村民警以調(diào)解員、管控員、宣傳員的身份開展工作，實(shí)現(xiàn)由進(jìn)社區(qū)到在社區(qū)、住社區(qū)的轉(zhuǎn)變，為群眾解決急難愁盼問題。

近日，桑日鎮(zhèn)派出所社區(qū)民警在入戶走訪時(shí)獲悉，轄區(qū)村民卓瑪經(jīng)常與丈夫發(fā)生口角。嗅到“火藥味”的社區(qū)民警多次充當(dāng)“知心人”從中調(diào)和，但“清官難斷家務(wù)事”，調(diào)解進(jìn)程幾度停滯。后來，社區(qū)民警請來了轄區(qū)的“家事清”米大叔。米大叔作為一名老黨員，在轄區(qū)威望極高。最終，在社區(qū)民警、米大叔以及駐村工作隊(duì)等多方共同努力下，通過向雙方講事實(shí)、普法律，動(dòng)之以情、曉之以理，卓某和丈夫之間的矛盾得到妥善解決。

“我們派出所聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)、司法等力量構(gòu)建矛盾糾紛多元化解體系，持續(xù)加強(qiáng)矛盾糾紛調(diào)處化解跟蹤問效，定期對轄區(qū)鄰里糾紛、家庭矛盾等開展回訪，確保事態(tài)不升級、矛盾不激化。”派出所所長次仁玉珍說。

“背包入村”警務(wù)開展以來，共成功調(diào)處矛盾糾紛6起，為群眾辦實(shí)事15件，一個(gè)個(gè)家庭的“小和諧”“小幸?！?，融匯成社會(huì)的“大平安”“大穩(wěn)定”。